سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تتبعها VehiclePass في جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقع vehiclepass-eu.staging-word.press، أو عند طلب تقرير من VehiclePass، أو عند الاتصال بنا، أو عند استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى.

آخر تحديث: 4 مايو 2026

1. من نحن

تقوم شركة VehiclePass بتشغيل خدمة VehiclePass. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالخصوصية، يمكنك الاتصال بنا على support@vehiclepass.eu.

2. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

اعتمادًا على طريقة استخدامك للخدمة، قد نقوم بجمع ومعالجة فئات البيانات التالية:

• بيانات الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني؛;
• بيانات طلب المركبة، مثل رقم تعريف المركبة (VIN)، والأرقام المرجعية، والإعدادات المحلية المحددة، وتفضيلات التقارير؛;
• سياق الدفع والمعاملة، مثل حالة الدفع، ومعرّفات الدفع، وحالة استرداد المبلغ؛;
• البيانات الفنية وبيانات الاستخدام، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح ومعرّفات الجلسة والطوابع الزمنية وسجلات الأمان؛;
• المراسلات المتعلقة بالدعم في حال اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني.

3. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية فقط عند الضرورة لتشغيل الخدمة وتحسينها، بما في ذلك من أجل:

• معالجة طلبك وإعداد تقرير VehiclePass؛;
• التحقق من حالة الدفع وإدارة عمليات استرداد الأموال عند الاقتضاء؛;
• إرسال التقارير عبر البريد الإلكتروني أو إتاحتها للتنزيل؛;
• الرد على طلبات دعم العملاء والأسئلة المتعلقة بالخدمة؛;
• مراقبة سلامة الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، وحل المشكلات، وحماية المنصة؛;
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والمتعلقة بالامتثال.

4. الأسس القانونية للمعالجة

في الحالات التي ينطبق فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو القوانين المماثلة، فإننا نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد، عند تقديم خدمة إعداد التقارير التي تطلبها؛;
• المصالح المشروعة، مثل أمن الخدمة، ومنع الاحتيال، وتحسين المنتجات، ودعم العملاء؛;
• الالتزامات القانونية، حيث يتعين علينا الاحتفاظ بالبيانات أو الكشف عنها بموجب القانون المعمول به؛;
• الموافقة، في الحالات التي يُطلب فيها الحصول على موافقة صريحة بشأن نشاط معين.

5. مصادر البيانات

يتم توفير بعض المعلومات المستخدمة في هذه الخدمة من قبل أنظمة ومزودي بيانات تابعين لأطراف ثالثة. وقد يشمل ذلك مزودي البيانات المتعلقة بالمركبات، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني، ومزودي خدمات الاستضافة، وأدوات الترجمة أو إنشاء التقارير.

نحن لا نستخدم سوى البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل الخدمة، ولا نطلب عن علم بيانات شخصية أكثر مما هو ضروري.

6. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل الخدمة.

• مزودي خدمات الدفع، من أجل معالجة المدفوعات أو المبالغ المستردة والتحقق منها؛;
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني والاستضافة، من أجل إرسال التقارير وضمان توفر الموقع الإلكتروني؛;
• مزودي بيانات المركبات ومزودي البيانات التكميلية، حيثما كان ذلك ضروريًا لإعداد التقرير المطلوب؛;
• المستشارون المحترفون أو السلطات العامة، عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا للدفاع في الدعاوى القضائية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية كأصل تجاري قائم بذاته.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وملفات الجلسات والتقنيات المماثلة لضمان عمل الخدمة بشكل صحيح، وتذكر سياق الطلبات، وحماية العمليات الحساسة من الناحية الأمنية، ودعم الإعدادات اللغوية أو سلوكيات إتمام عملية الدفع.

في حال استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في بيئة موقعك الإلكتروني، يجب عليك أيضًا التأكد من أن لافتة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات ملفات تعريف الارتباط تعكس هذا الاستخدام بدقة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وتسجيل العمليات التشغيلية، ودعم العملاء، والمحاسبة، ومنع الاحتيال، والامتثال للقوانين.

• قد يتم الاحتفاظ ببيانات التعريف الخاصة بالطلبات والتقارير لأغراض التدقيق أو مكافحة الاحتيال أو تقديم الدعم؛;
• يجوز الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالمدفوعات من أجل الوفاء بالالتزامات المالية والضريبية؛;
• قد يتم الاحتفاظ بالمراسلات المتعلقة بالدعم لأغراض المتابعة وضمان جودة الخدمة.

9. التحويلات الدولية

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات خارج بلدك. وفي الحالات التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية دوليًا، نسعى إلى الاستعانة بمقدمي خدمات واتباع إجراءات حماية تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

10. الأمن

نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو الكشف غير القانوني. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن الأمان المطلق، لكننا نسعى إلى معالجة البيانات بطريقة تتناسب مع حساسية المعلومات التي نتعامل معها.

11. حقوقك

بناءً على موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛;
• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛;
• طلب حذف البيانات الشخصية، حيثما ينطبق ذلك؛;
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛;
• طلب نقل البيانات حيثما كان ذلك متاحًا قانونًا؛;
• سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة؛;
• تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.

لممارسة حق الخصوصية، يرجى الاتصال بنا على support@vehiclepass.eu.

12. مواقع الويب والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد يحتوي الموقع الإلكتروني أو التقرير على روابط لخدمات أو مصادر تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها المواقع الإلكترونية أو المنصات أو مقدمو الخدمات التابعون لأطراف ثالثة والذين تصل إليهم عبر تلك الروابط.

13. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم دائمًا نشر أحدث نسخة منها على هذه الصفحة. وإذا كان هناك تغيير يؤثر بشكل جوهري على طريقة استخدامنا للبيانات الشخصية، فقد نتخذ إجراءات إضافية لإبلاغ المستخدمين بذلك عند الاقتضاء.

14. الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، يرجى الاتصال بـ support@vehiclepass.eu.