Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost VehiclePass shromažďuje, využívá, uchovává a chrání osobní údaje, když navštívíte web vehiclepass-eu.staging-word.press, požádáte o zprávu od společnosti VehiclePass, kontaktujete nás nebo jinak využíváte naše služby.

Poslední aktualizace: 4. května 2026

1. Kdo jsme

Společnost VehiclePass provozuje službu VehiclePass. Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese support@vehiclepass.eu.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak službu využíváte, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie údajů:

• kontaktní údaje, jako je například vaše e-mailová adresa;
• údaje o žádosti týkající se vozidla, jako je VIN, referenční čísla, vybrané místní nastavení a předvolby pro zprávy;
• kontext platby a transakce, jako je stav platby, identifikační údaje platby a stav vrácení peněz;
• technické údaje a údaje o používání, jako jsou IP adresa, informace o prohlížeči, identifikátory relace, časová razítka a bezpečnostní protokoly;
• podpora korespondence, pokud nás kontaktujete e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek.

3. Jak využíváme osobní údaje

Osobní údaje využíváme pouze v případech, kdy je to nezbytné pro provoz a zlepšování služby, a to mimo jiné za účelem:

• zpracovat vaši žádost a vygenerovat zprávu VehiclePass;
• ověřovat stav plateb a v případě potřeby spravovat vrácení plateb;
• zasílat zprávy e-mailem nebo je zpřístupňovat ke stažení;
• reagovat na žádosti zákazníků o podporu a dotazy týkající se služeb;
• sledovat integritu služeb, předcházet zneužití, řešit problémy a chránit platformu;
• plnit právní, daňové, účetní a regulační povinnosti.

4. Právní základy pro zpracování

V případech, kdy se uplatňuje GDPR nebo podobné právní předpisy, vycházíme z jednoho nebo více z následujících právních základů:

• plnění smlouvy, když vám poskytujeme vámi požadovanou službu vypracování zprávy;
• oprávněné zájmy, jako je bezpečnost služeb, předcházení podvodům, zdokonalování produktů a zákaznická podpora;
• zákonné povinnosti, v jejichž rámci jsme povinni uchovávat nebo poskytovat údaje v souladu s platnými právními předpisy;
• souhlas, pokud je pro konkrétní činnost výslovně požadován souhlas.

5. Zdroje dat

Některé informace využívané v rámci této služby jsou poskytovány systémy třetích stran a dodavateli dat. Může se jednat například o poskytovatele údajů o vozidlech, poskytovatele platebních služeb, poskytovatele e-mailových služeb, poskytovatele hostingu a nástroje pro překlad či generování zpráv.

Používáme pouze osobní údaje nezbytné pro fungování služby a vědomě nepožadujeme více osobních údajů, než je nutné.

6. Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb pouze v případech, kdy je to pro provoz služby přiměřeně nezbytné.

• poskytovatelé platebních služeb, za účelem zpracování a ověření plateb či vrácení peněz;
• poskytovatelé e-mailových služeb a hostingu, za účelem zasílání zpráv a zajištění dostupnosti webových stránek;
• poskytovatelé údajů o vozidlech a doplňujících informací, pokud je to pro vygenerování požadované zprávy relevantní;
• odborným poradcům nebo orgánům veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k obraně proti právním nárokům.

Vaše osobní údaje neprodáváme jako samostatný obchodní aktivum.

7. Soubory cookie a podobné technologie

Tato webová stránka může využívat soubory cookie, relace a podobné technologie k zajištění správného fungování služby, zapamatování kontextu požadavků, ochraně bezpečnostně citlivých procesů a podpoře jazykových nastavení či chování při dokončování objednávky.

Pokud se ve vašem webovém prostředí používají nepodstatné soubory cookie, měli byste se také ujistit, že váš banner s informacemi o souborech cookie nebo nastavení souborů cookie tuto skutečnost přesně odráží.

8. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v těchto zásadách, včetně vyřizování objednávek, provozního protokolování, zákaznické podpory, účetnictví, předcházení podvodům a dodržování právních předpisů.

• metadata týkající se žádostí a hlášení mohou být uchovávána pro účely auditu, odhalování podvodů nebo technické podpory;
• záznamy týkající se plateb mohou být uchovávány z důvodu plnění finančních a daňových povinností;
• Korespondence týkající se podpory může být uchovávána pro účely následného zpracování a zajištění kvality služeb.

9. Mezinárodní převody

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo vaši zemi. V případě mezinárodního předávání osobních údajů se snažíme využívat poskytovatele a ochranná opatření, která jsou v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

10. Bezpečnost

K ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo protiprávním zveřejněním používáme přiměřená technická a organizační opatření. Žádná online služba nemůže zaručit absolutní bezpečnost, ale snažíme se zpracovávat údaje způsobem, který je přiměřený citlivosti informací, s nimiž nakládáme.

11. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě a platných právních předpisech můžete mít právo na:

• požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
• požádat o výmaz osobních údajů, je-li to relevantní;
• vznést námitku proti určitému zpracování nebo jej omezit;
• požádat o přenositelnost údajů, je-li to v souladu s právními předpisy;
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u příslušného dozorového orgánu.

Chcete-li uplatnit své právo na ochranu osobních údajů, kontaktujte nás prosím na adrese support@vehiclepass.eu.

12. Webové stránky třetích stran a odkazy

Webové stránky nebo zpráva mohou obsahovat odkazy na služby třetích stran nebo odkazy na zdroje. Neneseme odpovědnost za postupy v oblasti ochrany osobních údajů webových stránek, platforem nebo poskytovatelů třetích stran, na které se dostanete prostřednictvím těchto odkazů.

13. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy zveřejněna na této stránce. Pokud změna podstatně ovlivní způsob, jakým osobní údaje zpracováváme, můžeme v případě potřeby přijmout další opatření k informování uživatelů.

14. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, obraťte se prosím na support@vehiclepass.eu.