Zásady ochrany osobných údajov

V týchto zásadách ochrany osobných údajov sa vysvetľuje, ako spoločnosť VehiclePass zhromažďuje, využíva, uchováva a chráni osobné údaje, keď navštívite stránku vehiclepass-eu.staging-word.press, požiadate o správu VehiclePass, kontaktujete nás alebo iným spôsobom využívate naše služby.

Posledná aktualizácia: 4. mája 2026

1. Kto sme

Spoločnosť VehiclePass prevádzkuje službu VehiclePass. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať na adrese support@vehiclepass.eu.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako službu využívate, môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie údajov:

• kontaktné údaje, ako napríklad vaša e-mailová adresa;
• údaje o požiadavke na vozidlo, ako napríklad VIN, referenčné čísla, zvolené národné nastavenia a preferencie týkajúce sa správ;
• kontext platby a transakcie, ako napríklad stav platby, identifikátory platby a stav vrátenia peňazí;
• technické údaje a údaje o používaní, ako napríklad IP adresa, informácie o prehliadači, identifikátory relácie, časové pečiatky a bezpečnostné protokoly;
• podpora prostredníctvom e-mailovej korešpondencie, ak nás kontaktujete e-mailom alebo cez webovú stránku.

3. Ako využívame osobné údaje

Osobné údaje používame iba v prípadoch, keď je to potrebné na prevádzku a zlepšovanie služby, a to vrátane:

• spracovať vašu žiadosť a vygenerovať správu VehiclePass;
• overovať stav platby a v prípade potreby spravovať vrátenie peňazí;
• zasielať správy e-mailom alebo ich sprístupňovať na stiahnutie;
• reagovať na požiadavky zákazníckej podpory a otázky týkajúce sa služieb;
• monitorovať integritu služby, predchádzať zneužívaniu, riešiť problémy a chrániť platformu;
• splniť zákonné, daňové, účtovné a regulačné povinnosti.

4. Právne základy spracúvania

V prípadoch, keď sa uplatňuje nariadenie GDPR alebo podobné právne predpisy, opierame sa o jeden alebo viaceré z nasledujúcich právnych základov:

• plnenie zmluvy, keď vám poskytujeme službu vypracovania správy, o ktorú ste požiadali;
• oprávnené záujmy, ako napríklad bezpečnosť služieb, prevencia podvodov, zdokonaľovanie produktov a zákaznícka podpora;
• zákonné povinnosti, v rámci ktorých sme povinní uchovávať alebo zverejňovať údaje v súlade s platnými právnymi predpismi;
• súhlas, ak sa výslovne vyžaduje súhlas s konkrétnou činnosťou.

5. Zdroje údajov

Niektoré informácie používané v rámci tejto služby poskytujú systémy a dodávatelia údajov tretích strán. Môžu medzi nich patriť poskytovatelia údajov o vozidlách, poskytovatelia platobných služieb, poskytovatelia e-mailových služieb, poskytovatelia hostingových služieb a nástroje na preklad alebo generovanie správ.

Používame iba tie osobné údaje, ktoré sú potrebné na fungovanie služby, a vedome nežiadame viac osobných údajov, než je nevyhnutné.

6. Zdieľanie osobných údajov

Osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb iba v prípadoch, keď je to primerane nevyhnutné na prevádzku služby.

• poskytovateľom platobných služieb na spracovanie a overenie platieb alebo vrátenia peňazí;
• poskytovatelia e-mailových služieb a webhostingu, aby mohli zasielať správy a zabezpečovať dostupnosť webovej stránky;
• poskytovatelia údajov o vozidlách a doplňujúcich informácií, ak je to potrebné na vygenerovanie požadovanej správy;
• odborným poradcom alebo orgánom verejnej správy, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na obranu právnych nárokov.

Vaše osobné údaje nepredávame ako samostatný komerčný majetok.

7. Súbory cookie a podobné technológie

Táto webová stránka môže využívať súbory cookie, relácie a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania služby, zapamätanie kontextu požiadaviek, ochranu bezpečnostne citlivých postupov a podporu jazykových nastavení alebo správania pri dokončovaní objednávky.

Ak sa vo vašom webovom prostredí používajú nepodstatné súbory cookie, mali by ste sa tiež uistiť, že váš informačný banner o súboroch cookie alebo nastavenia súborov cookie túto skutočnosť presne odrážajú.

8. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na účely opísané v týchto zásadách, vrátane vybavovania objednávok, vedenia prevádzkových záznamov, zákazníckej podpory, účtovníctva, prevencie podvodov a dodržiavania právnych predpisov.

• metadáta týkajúce sa požiadaviek a hlásení môžu byť uchovávané na účely auditu, odhaľovania podvodov alebo technickej podpory;
• záznamy týkajúce sa platieb môžu byť uchovávané na účely splnenia finančných a daňových povinností;
• Korešpondencia týkajúca sa podpory môže byť uchovávaná na účely ďalšieho sledovania a zabezpečenia kvality služieb.

9. Medzinárodné prevody

Niektorí poskytovatelia služieb môžu spracúvať údaje mimo vašej krajiny. V prípadoch, keď dochádza k medzinárodnému prenosu osobných údajov, sa snažíme využívať poskytovateľov a ochranné opatrenia, ktoré sú v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

10. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo nezákonným zverejnením. Žiadna online služba nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť, našim cieľom je však spracúvať údaje spôsobom, ktorý je primeraný citlivosti informácií, s ktorými pracujeme.

11. Vaše práva

V závislosti od vašej polohy a platných právnych predpisov môžete mať právo na:

• požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame;
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov;
• požiadať o vymazanie osobných údajov, ak je to relevantné;
• vzniesť námietku proti určitému spracovaniu alebo ho obmedziť;
• požiadať o prenosnosť údajov, ak je to v súlade so zákonom;
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
• podajte sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Ak chcete uplatniť právo na ochranu osobných údajov, kontaktujte nás na adrese support@vehiclepass.eu.

12. Webové stránky tretích strán a odkazy

Táto webová stránka alebo správa môže obsahovať odkazy na služby tretích strán alebo odkazy na zdroje. Nezodpovedáme za postupy v oblasti ochrany osobných údajov na webových stránkach, platformách alebo u poskytovateľov tretích strán, ku ktorým sa dostanete prostredníctvom týchto odkazov.

13. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke. Ak nejaká zmena podstatne ovplyvní spôsob, akým používame osobné údaje, môžeme v prípade potreby prijať ďalšie opatrenia na informovanie používateľov.

14. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, na support@vehiclepass.eu.