Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment VehiclePass collecte, utilise, stocke et protège les données à caractère personnel lorsque vous consultez le site vehiclepass-eu.staging-word.press, demandez un rapport VehiclePass, nous contactez ou utilisez nos services de quelque manière que ce soit.

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

1. Qui sommes-nous ?

VehiclePass gère le service VehiclePass. Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@vehiclepass.eu.

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

En fonction de la manière dont vous utilisez le service, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail ;
• les données relatives à la demande concernant le véhicule, telles que le VIN, les numéros de référence, les paramètres régionaux sélectionnés et les préférences en matière de rapports ;
• le contexte du paiement et de la transaction, notamment le statut du paiement, les identifiants de paiement et le statut du remboursement ;
• les données techniques et d'utilisation, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, les identifiants de session, les horodatages et les journaux de sécurité ;
• correspondance d'assistance si vous nous contactez par e-mail ou via le site web.

3. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous utilisons les données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement et à l'amélioration de l'entretien, notamment pour :

• traiter votre demande et générer un rapport VehiclePass ;
• vérifier l'état des paiements et gérer les remboursements le cas échéant ;
• envoyer les rapports par e-mail ou les rendre disponibles en téléchargement ;
• répondre aux demandes d'assistance client et aux questions relatives à l'entretien ;
• surveiller l'intégrité du service, prévenir les abus, résoudre les problèmes et protéger la plateforme ;
• respecter les obligations juridiques, fiscales, comptables et en matière de conformité.

4. Fondements juridiques du traitement

Lorsque le RGPD ou des lois similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• l'exécution d'un contrat, lorsque nous fournissons le service de rapport que vous demandez ;
• des intérêts légitimes, tels que la sécurité des services d'entretien, la prévention de la fraude, l'amélioration des produits et le service client ;
• obligations légales, lorsque nous sommes tenus de conserver ou de communiquer des données en vertu de la législation applicable ;
• le consentement, lorsque celui-ci est expressément demandé pour une activité donnée.

5. Sources de données

Certaines informations utilisées dans le cadre de l'entretien sont fournies par des systèmes tiers et des fournisseurs de données. Il peut s'agir notamment de fournisseurs de données relatives aux véhicules, de prestataires de paiement, de fournisseurs de services de messagerie électronique, de fournisseurs d'hébergement, ainsi que d'outils de traduction ou de génération de rapports.

Nous n'utilisons que les données à caractère personnel nécessaires au bon fonctionnement du service et ne demandons pas sciemment plus de données à caractère personnel que nécessaire.

6. Partage des données à caractère personnel

Nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services de confiance uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire au bon fonctionnement du service.

• les prestataires de services de paiement, afin de traiter et de vérifier les paiements ou les remboursements ;
• les fournisseurs de messagerie électronique et d'hébergement, afin d'envoyer des rapports et de garder le site web disponible ;
• les fournisseurs de données du véhicule et d'enrichissement, le cas échéant, afin de générer le rapport demandé ;
• des conseillers professionnels ou des autorités publiques lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour se défendre contre des actions en justice.

Nous ne vendons pas vos données personnelles en tant qu'actif commercial à part entière.

7. Cookies et technologies similaires

Le site web peut utiliser des cookies, des sessions et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du service, de mémoriser le contexte des requêtes, de sécuriser les flux sensibles sur le plan de la sécurité et de prendre en charge les préférences linguistiques ou le comportement lors du paiement.

Si des cookies non essentiels sont utilisés sur votre site web, vous devez également vous assurer que votre bannière relative aux cookies ou vos paramètres de cookies reflètent fidèlement cette utilisation.

8. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, notamment l'exécution des commandes, la journalisation des opérations, le service client, la comptabilité, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

• les métadonnées relatives aux demandes et aux rapports peuvent être conservées à des fins d'audit, de lutte contre la fraude ou d'assistance ;
• les dossiers relatifs aux paiements peuvent être conservés aux fins des obligations financières et fiscales ;
• La correspondance relative à l'assistance peut être conservée à des fins de suivi et d'évaluation de la qualité de l'entretien.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de votre pays. En cas de transfert international de données à caractère personnel, nous nous efforçons de faire appel à des prestataires et de mettre en place des mesures de protection conformes à la législation applicable en matière de protection des données.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation illicite. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de traiter les données d'une manière proportionnée au caractère sensible des informations que nous traitons.

11. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de ses données à caractère personnel, le cas échéant ;
• s'opposer à certains traitements ou les limiter ;
• demander la portabilité des données lorsque la loi les rend disponibles ;
• retirer son consentement lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
• déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.

Pour exercer un droit relatif à la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@vehiclepass.eu.

12. Sites web tiers et liens

Le site web ou le rapport peut contenir des liens vers des services tiers ou des références à des sources externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des sites web, plateformes ou prestataires tiers auxquels vous accédez via ces liens.

13. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page. Si une modification a une incidence significative sur la manière dont nous utilisons les données à caractère personnel, nous pourrons prendre des mesures supplémentaires pour en informer les utilisateurs, le cas échéant.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez contacter support@vehiclepass.eu.