Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site web vehiclepass.eu et du service de rapports VehiclePass disponible via vehiclepass.eu. En utilisant le site web ou en commandant un rapport, vous acceptez les présentes conditions.

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

1. À propos de l'entretien

Vehicle Pass BV propose un service d'informations numériques sur les véhicules sous la marque Vehicle Pass. Ce service permet aux utilisateurs de demander un rapport Vehicle Pass à partir du numéro d’identification du véhicule (VIN) et d'autres données du véhicule pertinentes.

Un rapport Vehicle Pass peut inclure, en fonction des données disponibles, l'historique d'entretien, les détails du véhicule, des remarques concernant le compteur kilométrique, les problèmes connus, le contenu du rapport traduit, ainsi qu'un résumé au format PDF téléchargeable.

2. Conditions d'éligibilité et utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser ce service qu'à des fins légales et uniquement pour les véhicules que vous êtes autorisé à contrôler.

• Vous devez fournir des informations exactes lors de votre commande.
• Il vous est interdit d'utiliser le site web de manière abusive, d'effectuer des requêtes automatisées à caractère abusif ou de tenter de perturber l'entretien du service.
• Il est interdit de reproduire, de revendre ou de redistribuer ces rapports sous forme de produit de base de données à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

3. Nature du rapport

Le rapport Vehicle Pass est un produit d'information. Il est conçu pour aider les utilisateurs à consulter, sous une forme claire, les données disponibles concernant l'entretien et l'état des véhicules.

• Ce rapport ne constitue ni une garantie, ni une évaluation, ni un certificat de contrôle, ni une recommandation d'achat.
• Ce rapport ne remplace pas un contrôle technique indépendant, un contrôle de l'aptitude à la circulation ou la vérification du carnet d'entretien du constructeur.
• Le contenu du rapport dépend des fournisseurs de données externes, des systèmes sources et des informations disponibles concernant le véhicule en question.

4. Sources de données et limites

Vehicle Pass s'appuie sur des sources de données tierces et externes pour récupérer et compiler le contenu de ses rapports. Bien que nous nous efforcions de présenter les informations récupérées avec exactitude, nous n'avons aucun contrôle sur les données sources elles-mêmes.

• Les dossiers peuvent être incomplets, retardés, incohérents, traduits ou indisponibles.
• L'absence de dossier ne prouve pas qu'un événement, un entretien, une réparation ou un problème ne s'est pas produit.
• Les images des véhicules, les détails relatifs aux modèles et autres informations complémentaires sont fournies à titre indicatif et ne reflètent pas nécessairement la finition, la couleur ou les spécifications commerciales exactes.

5. Commandes, paiement et livraison numérique

Le prix affiché lors du paiement s'applique à la commande en question. Le paiement doit être validé avant que le processus de récupération du rapport ne commence, sauf si nous proposons explicitement une autre modalité de paiement.

Ce service étant numérique et son exécution commençant peu après le paiement, la fourniture peut débuter immédiatement dès la confirmation de votre commande. Si la législation relative à la protection des consommateurs de votre pays vous accorde un droit de rétractation pour les services numériques, ce droit peut être limité dès lors que vous avez demandé l'exécution immédiate du service, dans la mesure autorisée par la loi applicable.

6. Remboursements

Si aucune donnée issue d'un rapport officiel ne peut être récupérée pour le véhicule demandé et qu'aucun Vehicle Pass ne peut être créé, Vehicle Pass peut proposer ou procéder à un remboursement conformément à l'engagement affiché lors du paiement au moment de l'achat.

• Une commande finalisée n'est généralement pas remboursable une fois que le rapport a été récupéré ou livré avec succès, sauf si la loi l'exige.
• Les décisions de remboursement peuvent dépendre de la raison pour laquelle la création du rapport a échoué : source indisponible, données saisies non valides, statut du paiement ou autres facteurs indépendants de notre volonté.
• Si vous estimez avoir droit à un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@VehiclePass-eu-q9vry.staging-word.press

7. Disponibilité et niveaux de service

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du site web et du processus de génération de rapports, mais nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu. Des retards peuvent survenir en raison du traitement des paiements, de la latence des systèmes sources, de problèmes liés aux API externes, de difficultés de livraison des e-mails, d'opérations d'entretien ou de cas de force majeure.

Nous pouvons suspendre, limiter ou modifier certaines parties de l'entretien lorsque cela s'avère nécessaire pour protéger la plateforme, prévenir les abus ou garantir le respect des conditions générales des fournisseurs.

8. Propriété intellectuelle

Le site web, la mise en page des rapports, l'identité visuelle, les textes, la logique logicielle et la présentation générale du service Vehicle Pass restent la propriété de Vehicle Pass BV ou de ses concédants de licence.

• Vous pouvez utiliser un rapport acheté à des fins personnelles ou internes à votre entreprise.
• Vous n'êtes pas autorisé à supprimer les marques, les mentions de droits d'auteur ou les références à la source figurant dans le rapport.
• Les données et images provenant de tiers peuvent rester soumises aux droits et aux conditions de licence de leurs fournisseurs d'origine.

9. Responsabilité

Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, Vehicle Pass BV décline toute responsabilité quant aux pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de l'utilisation du site web ou du rapport, y compris le manque à gagner, les opportunités d'achat manquées, les décisions de réparation ou le recours à des sources de données incomplètes.

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, notre responsabilité totale au titre d'une commande spécifique sera limitée au montant payé pour cette commande, sauf si une limite plus élevée est imposée par la loi.

10. Confidentialité

Nous traitons des données à caractère personnel telles que les adresses e-mail, les informations de paiement et les métadonnées du rapport uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement du service, fournir des rapports, offrir un service client, prévenir les abus et respecter nos obligations légales. Tout traitement de données à caractère personnel reste soumis à la déclaration de confidentialité ou à la politique de confidentialité applicable publiée sur ce site web.

11. Modifications des présentes Conditions générales

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre. La dernière version sera publiée sur cette page. Le fait de continuer à utiliser le site web ou l'entretien après l'entrée en vigueur d'une mise à jour vaut acceptation des Conditions générales révisées.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la législation applicable à l'exploitant de ce site web, sauf disposition contraire prévue par les règles impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence. Tout litige relatif à l'entretien sera soumis au tribunal compétent dont relève l'exploitant, sauf si une disposition impérative prévoit une autre juridiction.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou une commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@vehiclepass.eu