Política de privacidad

La presente Política de privacidad explica cómo VehiclePass recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando visitas vehiclepass-eu.staging-word.press, solicitas un informe de VehiclePass, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios de cualquier otra forma.

Última actualización: 4 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

VehiclePass gestiona el servicio VehiclePass. Si tienes alguna pregunta relacionada con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@vehiclepass-eu.staging-word.press.

2. Qué datos personales recopilamos

En función de cómo utilices el servicio, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico;
datos de la solicitud del vehículo, como el número de identificación del vehículo (VIN), los números de referencia, la configuración regional seleccionada y las preferencias de informe;
información relativa al pago y a la transacción, como el estado del pago, los identificadores del pago y el estado del reembolso;
datos técnicos y de uso, como la dirección IP, la información del navegador, los identificadores de sesión, las marcas de tiempo y los registros de seguridad;
atendemos las consultas que nos envíes por correo electrónico o a través de la página web.

3. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales únicamente cuando es necesario para gestionar y mejorar el servicio, entre otras cosas para:

tramitar tu solicitud y generar un informe VehiclePass;
comprobar el estado de los pagos y gestionar los reembolsos cuando proceda;
enviar los informes por correo electrónico o ponerlos a disposición para su descarga;
responder a las solicitudes de atención al cliente y a las preguntas relacionadas con el servicio;
supervisar la integridad del servicio, prevenir abusos, resolver problemas y proteger la plataforma;
cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y de cumplimiento normativo.

4. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Cuando se aplique el RGPD o legislaciones similares, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

el cumplimiento de un contrato, cuando prestamos el servicio de informes que solicitas;
intereses legítimos, como la seguridad del servicio, la prevención del fraude, la mejora de los productos y la atención al cliente;
obligaciones legales, en los casos en que debamos conservar o facilitar datos de conformidad con la legislación aplicable;
consentimiento, cuando se solicite expresamente dicho consentimiento para una actividad concreta.

5. Fuentes de datos

Parte de la información utilizada en el servicio la proporcionan sistemas y proveedores de datos externos. Entre ellos pueden figurar proveedores de datos relacionados con vehículos, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de alojamiento web y herramientas de traducción o de generación de informes.

Solo utilizamos los datos personales necesarios para el funcionamiento del servicio y no solicitamos, a sabiendas, más datos personales de los necesarios.

6. Cesión de datos personales

Podremos compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza únicamente cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio.

proveedores de servicios de pago, para tramitar y verificar pagos o reembolsos;
proveedores de correo electrónico y alojamiento web, para enviar informes y garantizar la disponibilidad de la página web;
proveedores de datos sobre vehículos y de información complementaria, cuando sea pertinente para elaborar el informe solicitado;
asesores profesionales o autoridades públicas, cuando así lo exija la ley o sea necesario para defenderse frente a reclamaciones legales.

No vendemos tus datos personales como un activo comercial independiente.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, sesiones y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, recordar el contexto de las solicitudes, proteger los flujos sensibles desde el punto de vista de la seguridad y gestionar el idioma o el proceso de pago.

Si en el entorno de tu sitio web se utilizan cookies no esenciales, también debes asegurarte de que tu banner de cookies o la configuración de cookies reflejen ese uso con precisión.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en la presente Política, entre los que se incluyen la tramitación de pedidos, el registro de operaciones, la atención al cliente, la contabilidad, la prevención del fraude y el cumplimiento de la legislación vigente.

Los metadatos de las solicitudes y los informes podrán conservarse con fines de auditoría, prevención del fraude o asistencia técnica;
los registros relacionados con los pagos podrán conservarse para cumplir con las obligaciones financieras y fiscales;
La correspondencia relacionada con la asistencia técnica podrá conservarse con fines de seguimiento y de control de la calidad del servicio.

9. Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores de servicios traten datos fuera de tu país. En los casos en que se transfieran datos personales a nivel internacional, nuestro objetivo es recurrir a proveedores y medidas de protección que sean adecuados con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación ilícita. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, pero nuestro objetivo es tratar los datos de forma proporcionada a la sensibilidad de la información que gestionamos.

11. Tus derechos

En función de tu ubicación y de la legislación aplicable, es posible que tengas derecho a:

solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de los datos personales, cuando proceda;
oponerse a determinados tratamientos o restringirlos;
solicitar la portabilidad de los datos cuando sea legalmente posible;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer un derecho de privacidad, ponte en contacto con nosotros en support@vehiclepass-eu.staging-word.press.

12. Sitios web y enlaces de terceros

El sitio web o el informe pueden contener enlaces a servicios de terceros o referencias a fuentes externas. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web, plataformas o proveedores de terceros a los que accedas a través de dichos enlaces.

13. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La última versión se publicará siempre en esta página. Si un cambio afecta de manera sustancial a la forma en que utilizamos los datos personales, es posible que tomemos medidas adicionales para informar a los usuarios cuando sea pertinente.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos los datos personales, póngase en contacto con support@vehiclepass-eu.staging-word.press.