¿No hay registros oficiales? Te realizamos la devolución del dinero.

Nunca deberías tener que pagar por un informe de vehículo que no contenga registros oficiales. Por eso, VehiclePass inicia automáticamente un reembolso completo cuando nuestra búsqueda no arroja ningún dato del vehículo.

Reembolso automático cuando no se pueda proporcionar ningún informe en virtud de la garantía de devolución del dinero por informes de mantenimiento no disponibles · Reembolso a través de tu método de pago original

Cómo funciona nuestra garantía de devolución del dinero

1. Introduce el VIN y realiza el pago

Tu pago nos permite empezar de inmediato a buscar en nuestras fuentes de datos del vehículo los registros asociados al VIN.

2. Comprobamos los registros oficiales del vehículo

Buscamos los registros disponibles, como la información del fabricante, el kilometraje registrado, el historial de mantenimiento y la información técnica del vehículo.

3. Recibirás un informe o un reembolso completo

Cuando encontramos los registros oficiales, elaboramos tu informe de VehiclePass.

Si no hay registros oficiales disponibles para el vehículo, iniciamos automáticamente un reembolso completo. No es necesario que te pongas en contacto con nosotros ni que presentes una reclamación.

¿Por qué tengo que pagar antes de la consulta del VIN?

Porque los registros oficiales solo están disponibles una vez que haya comenzado la búsqueda.

Nuestros proveedores de datos procesan el VIN y realizan búsquedas en sus bases de datos en tiempo real. Cuando se encuentran registros, los datos se recuperan de inmediato para que podamos elaborar tu informe.

Por ese motivo, el pago se realiza antes de que comience la búsqueda. De este modo se evita que se obtenga un informe completo del vehículo antes de que se haya confirmado la compra.

Si la búsqueda no encuentra ningún registro oficial, estarás protegido por nuestra garantía de devolución del dinero y se te reembolsará automáticamente el importe abonado.

¿Qué significa “no hay registros oficiales”?

Se inicia un proceso de reembolso cuando nuestras fuentes de datos conectadas no arrojan ningún registro oficial del vehículo correspondiente al VIN facilitado.

Un problema técnico temporal no equivale a la confirmación de que no hay registros de mantenimiento disponibles. Sigue el estado en tu página de resultados. Si el proceso sigue sin resolverse, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia; la página de resultados muestra si se ha iniciado un reembolso o si es necesario revisarlo.

Esto difiere de un informe que contiene una cantidad limitada de información. El número y el tipo de registros disponibles pueden variar en función del vehículo, el país, el fabricante, la antigüedad y el historial de mantenimiento.

No es necesario que solicites el reembolso.

Cuando no se encuentren registros oficiales:

  • el reembolso se inicia automáticamente;
  • se reembolsa el importe total de la compra de VehiclePass;
  • No es necesario que rellenes ningún formulario;
  • Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Una vez que se haya iniciado el reembolso, pueden pasar varios días laborables hasta que el importe aparezca en tu cuenta. El tiempo de tramitación depende de tu banco o de tu proveedor de pagos.

Nuestro compromiso

O bien recibirás un informe de VehiclePass con los registros oficiales del vehículo, o bien te reembolsaremos automáticamente el importe abonado.

Sin trámites complicados para solicitar el reembolso. Sin saldo a favor. Sin vale.

Simplemente se te reembolsará el importe íntegro a través de tu método de pago original cuando no se encuentren registros oficiales.

Introduce tu número de bastidor (VIN) y consulta los registros oficiales del vehículo ➜

Reembolso íntegro si no se encuentran registros oficiales

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Echa un vistazo al historial de mantenimiento disponible en un informe claro.

  • Historial de mantenimiento
  • Datos del fabricante (DSR)
  • Registros del concesionario
  • Registros del kilometraje
  • Acceso al PDF cuando tu informe esté listo

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  • Fácil de descargar e imprimir

Preguntas frecuentes

No. Cuando no se encuentran registros oficiales, el proceso de devolución se inicia automáticamente.

Sí. El importe total abonado por el informe de VehiclePass se reembolsa a través del mismo método de pago utilizado inicialmente.

Cuando se confirme que no se puede proporcionar ningún informe en virtud de la garantía de devolución del dinero por la falta de informes de mantenimiento, iniciaremos el proceso de reembolso. Una vez iniciado, tu banco o proveedor de pagos puede tardar varios días laborables en tramitarlo.

La cantidad de datos disponibles varía según el vehículo. Solo se considera que un informe se ha facilitado correctamente si supera nuestras comprobaciones habituales para la emisión de un informe de mantenimiento digital. La mera presencia de uno o más registros no garantiza que se pueda entregar un informe. La garantía de devolución del dinero por informes de mantenimiento no disponibles no promete un historial de mantenimiento completo.

La garantía se aplica al VIN facilitado durante la compra. Los clientes deben comprobar detenidamente el VIN antes de finalizar el pago.

El reembolso se abonará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

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