Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso que usted haga del sitio web vehiclepass.eu y del servicio de informes VehiclePass disponible a través de vehiclepass.eu. Al utilizar el sitio web o solicitar un informe, usted acepta estas Condiciones.

Última actualización: 4 de mayo de 2026

1. Acerca del mantenimiento

Vehicle Pass BV ofrece un servicio digital de información sobre vehículos bajo la marca Vehicle Pass. El servicio permite a los usuarios solicitar un informe de Vehicle Pass a partir del número de identificación del vehículo (VIN) y otros datos relevantes del mismo.

Un informe de Vehicle Pass puede incluir, en función de la disponibilidad de datos, el historial de mantenimiento, los detalles del vehículo, observaciones relacionadas con el cuentakilómetros, problemas conocidos, el contenido del informe traducido y un resumen en formato PDF descargable.

2. Requisitos de acceso y uso permitido

Solo podrá utilizar el servicio con fines lícitos y exclusivamente en relación con los vehículos que esté autorizado a comprobar.

• Debes facilitar información veraz al realizar un pedido.
• No está permitido hacer un uso indebido del sitio web, realizar solicitudes abusivas de forma automatizada ni intentar interferir en el mantenimiento.
• No está permitido reproducir, revender ni redistribuir los informes como producto de base de datos comercial sin autorización previa por escrito.

3. Características del informe

El informe «Vehicle Pass» es un producto informativo. Está diseñado para ayudar a los usuarios a consultar los datos disponibles sobre el mantenimiento y el estado de los vehículos en un formato claro.

• El informe no constituye una garantía, una tasación, un certificado de inspección ni una recomendación de compra.
• El informe no sustituye a una inspección técnica independiente, a una revisión de la aptitud para la circulación ni a la verificación del registro del fabricante.
• El contenido del informe depende de los proveedores de datos externos, los sistemas de origen y los registros disponibles para ese vehículo concreto.

4. Fuentes de datos y limitaciones

Vehicle Pass utiliza fuentes de datos externas y de terceros para obtener y recopilar el contenido de los informes. Aunque nuestro objetivo es presentar la información obtenida con precisión, no controlamos los propios registros de origen.

• Los registros pueden estar incompletos, retrasados, presentar inconsistencias, estar traducidos o no disponibles.
• La ausencia de un registro no demuestra que un suceso, mantenimiento, reparación o incidencia no haya tenido lugar.
• Las imágenes de los vehículos, los detalles de los modelos y otros elementos complementarios pueden ser meramente ilustrativos y es posible que no reflejen siempre con exactitud el acabado, el color o las especificaciones del mercado.

5. Pedidos, pago y entrega digital

El precio que aparece al finalizar la compra se aplica a ese pedido concreto. El pago debe completarse con éxito antes de que comience el proceso de obtención del informe, a menos que ofrezcamos explícitamente otra forma de pago.

Dado que el servicio es digital y su tramitación comienza poco después del pago, la entrega puede iniciarse de inmediato una vez confirmado tu pedido. Si la legislación en materia de consumo de tu país te otorga derechos de desistimiento respecto a los servicios digitales, dichos derechos pueden verse limitados una vez que hayas solicitado la prestación inmediata del servicio, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

6. Reembolsos

Si no se pueden obtener los datos del informe oficial del vehículo solicitado y no se puede crear un «Vehicle Pass», Vehicle Pass podrá ofrecer o iniciar un reembolso de acuerdo con la promesa de compra que se mostró en el momento de la compra.

• Por lo general, un pedido completado no es reembolsable una vez que el informe se ha obtenido o entregado correctamente, salvo en los casos en que así lo exija la ley.
• Las decisiones sobre reembolsos pueden depender de si la generación del informe ha fallado debido a que la fuente es no disponible, a datos de entrada no válidos, al estado del pago o a otros factores ajenos a nuestro control.
• Si consideras que te corresponde un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@VehiclePass-eu-q9vry.staging-word.press

7. Disponibilidad y niveles de servicio

Nuestro objetivo es mantener disponibles la página web y el proceso de generación de informes, pero no se garantiza un acceso ininterrumpido. Pueden producirse retrasos debido al procesamiento de pagos, la latencia del sistema de origen, problemas con las API externas, problemas en el envío de correos electrónicos, tareas de mantenimiento o causas de fuerza mayor.

Podremos suspender, limitar o modificar partes del mantenimiento cuando sea necesario para proteger la plataforma, evitar abusos o garantizar el cumplimiento de las condiciones de los proveedores.

8. Propiedad intelectual

La página web, el diseño de los informes, la imagen de marca, los textos, la lógica del software y la presentación general del servicio Vehicle Pass siguen siendo propiedad de Vehicle Pass BV o de sus licenciantes.

• Puedes utilizar un informe adquirido para fines personales o internos de tu empresa.
• No está permitido eliminar de la memoria los logotipos, los avisos de derechos de autor ni las referencias a las fuentes del informe.
• Los datos e imágenes de terceros pueden seguir estando sujetos a los derechos y condiciones de licencia de sus proveedores originales.

9. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Vehicle Pass BV no se hace responsable de las pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso del sitio web o del informe, incluyendo el lucro cesante, la pérdida de oportunidades de compra, las decisiones de reparación o la confianza depositada en fuentes de datos incompletas.

En los casos en que no sea posible excluir la responsabilidad, nuestra responsabilidad total respecto a un pedido concreto se limitará al importe abonado por dicho pedido, salvo que la legislación imperativa exija un límite superior.

10. Privacidad

Tratamos datos personales, como direcciones de correo electrónico, información de pago y metadatos del informe, únicamente en la medida en que sea necesario para prestar el servicio, elaborar informes, atender a los clientes, prevenir abusos y cumplir con las obligaciones legales. Cualquier tratamiento de datos personales queda sujeto al aviso de privacidad o a la política de privacidad aplicables publicados en este sitio web.

11. Modificaciones de las presentes Condiciones

Es posible que actualicemos estos Términos y condiciones de vez en cuando. La última versión se publicará en esta página. El uso continuado del sitio web o del servicio una vez que la actualización entre en vigor implica que aceptas los Términos revisados.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación aplicable al operador de este sitio web, salvo que las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia dispongan lo contrario. Cualquier controversia relacionada con el mantenimiento se someterá al tribunal competente con jurisdicción sobre el operador, salvo que la legislación imperativa establezca un foro diferente.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones o sobre un pedido, ponte en contacto con nosotros en support@vehiclepass.eu