Mnohé moderné vozidlá značky Volkswagen už nespoliehajú iba na papierovú servisnú knižku s pečiatkami. Informácie o údržbe môžu byť uložené aj v digitálnej podobe v rámci programu Volkswagen Digital Service Schedule, často skrátene označovaného ako DSS. Spoločnosť Volkswagen v niektorých informáciách pre vlastníkov a na niektorých trhoch používa aj súvisiace výrazy, ako napríklad „digitálny servisný plán“ alebo „digitálny servisný záznam“.
Záznam v kalendári servisných prehliadok služby Volkswagen Digital Service môže obsahovať informácie o zaznamenanej servisnej návšteve, dátume údržby, počte najazdených kilometrov zadanom pri danej návšteve, informácie o servise, podrobnosti o prehliadke, vykonané údržbové úkony a informácie o servisných intervaloch. Presné polia sa môžu líšiť. Niektoré záznamy sú podrobné. Iné môžu obsahovať len základný záznam o návšteve.
Na oficiálnej stránke Volkswagen erWin sa uvádza, že registrovaní používatelia môžu zadávať informácie o vozidlách, ktoré majú digitálny servisný plán (DSS). Ide o dôležité formulovanie. Pri overovaní servisnej histórie vozidla značky Volkswagen by sa nikdy nemalo predpokladať, že každé vozidlo má DSS alebo že každá návšteva servisu bola zaznamenaná digitálne.
Dostupnosť závisí od modelu, roku výroby, trhu, miesta servisu a spôsobu, akým bola každá návšteva dokumentovaná. Modely Golf, Passat, Tiguan alebo ID.4 môžu disponovať užitočnou digitálnou históriou údržby, výsledok však stále závisí od konkrétneho VIN. Pri starších vozidlách značky Volkswagen sa môže viac spoliehať na papierové faktúry a pečiatky v servisnej knižke. U importovaných vozidiel môžu existovať medzery v záznamoch, ak boli vytvorené v inej krajine alebo v systéme, z ktorého sa údaje na základe žiadosti nevracajú.
Údaje zo systému DSS použite ako jeden zo zdrojov dôkazov. Porovnajte ich s faktúrami, kontrolnými dokladmi, vyhláseniami predajcu a stavom vozidla. Chýbajúci digitálny záznam neznamená, že bola údržba vynechaná. Znamená to len to, že pre danú časovú úseku neboli dostupné zodpovedajúce digitálne záznamy.
Oficiálne informácie spoločnosti Volkswagen sú dostupné prostredníctvom Plán digitálnych servisných prehliadok Volkswagen erWin, myVolkswagen miestne stránky podpory pre vlastníkov vozidiel Volkswagen.