Wiele nowoczesnych pojazdów marki Volkswagen nie opiera się już wyłącznie na papierowej książce serwisowej z pieczątkami. Informacje dotyczące serwisowania mogą być również przechowywane w formie cyfrowej w ramach programu Volkswagen Digital Service Schedule, często nazywanego w skrócie DSS. W niektórych materiałach informacyjnych dla właścicieli oraz na niektórych rynkach firma Volkswagen stosuje również pokrewne terminy, takie jak „cyfrowy plan serwisowy” lub „cyfrowy rejestr serwisowy”.
Wpis w kalendarzu serwisowym Volkswagena Digital Service może zawierać informacje o odnotowanej wizycie serwisowej, dacie przeglądu, przebiegu zarejestrowanym podczas tej wizyty, danych warsztatu, szczegółach kontroli, czynnościach serwisowych oraz informacjach dotyczących częstotliwości przeglądów. Dokładny zestaw pól może się różnić. Niektóre wpisy są szczegółowe. Inne mogą zawierać jedynie podstawowe informacje o wizycie.
Na oficjalnej stronie Volkswagena poświęconej erWin wyjaśniono, że zarejestrowani użytkownicy mogą wprowadzać informacje dotyczące pojazdów objętych programem Digital Service Schedule (DSS). Jest to istotne sformułowanie. Podczas sprawdzania historii serwisowej pojazdu marki Volkswagen nie należy nigdy zakładać, że każdy pojazd jest objęty programem DSS ani że każda wizyta w warsztacie została zarejestrowana cyfrowo.
Dostępność zależy od modelu, roku produkcji, rynku, miejsca serwisowania oraz sposobu dokumentacji poszczególnych wizyt serwisowych. Modele Golf, Passat, Tiguan lub ID.4 mogą posiadać przydatną cyfrową historię serwisową, jednak wynik nadal zależy od konkretnego numeru VIN. W przypadku starszych modeli Volkswagena może być konieczne oparcie się w większym stopniu na papierowych fakturach i pieczątkach w książce serwisowej. W przypadku pojazdów importowanych mogą również występować luki w dokumentacji, jeśli zapisy zostały utworzone w innym kraju lub w systemie, który nie przekazuje danych w odpowiedzi na zapytanie.
Wykorzystaj dane z systemu DSS jako jedno ze źródeł informacji. Porównaj je z fakturami, dokumentami z przeglądów, oświadczeniami sprzedawcy oraz stanem pojazdu. Brak wpisu w systemie nie oznacza, że pominięto serwisowanie. Oznacza to jedynie, że dla tego okresu nie było dostępnej dokumentacji cyfrowej odpowiadającej temu okresowi.
Oficjalne informacje dotyczące marki Volkswagen są dostępne na stronie Harmonogram serwisu cyfrowego Volkswagen erWin, myVolkswagen oraz lokalne strony wsparcia dla właścicieli samochodów marki Volkswagen.