Számos modern Volkswagen-jármű már nem kizárólag a bélyegzett papíralapú szervizkönyvre támaszkodik. A karbantartási adatok digitálisan is tárolhatók a Volkswagen Digital Service Schedule-ben, amelyet gyakran DSS-nek rövidítenek. A Volkswagen egyes tulajdonosi tájékoztatókban és piacokon olyan kapcsolódó kifejezéseket is használ, mint például „digitális szervizterv” vagy „digitális szervizelőzmény”.
A Volkswagen digitális szerviznapló bejegyzései tartalmazhatnak egy rögzített szervizlátogatást, a karbantartás dátumát, a látogatáskor rögzített futásteljesítményt, a szervizre vonatkozó információkat, az ellenőrzés részleteit, a karbantartási műveleteket, valamint a szervizintervallumra vonatkozó adatokat. A mezők pontos összetétele eltérő lehet. Egyes bejegyzések részletesek, míg mások csupán a látogatás alapvető adatait tartalmazzák.
A Volkswagen hivatalos erWin-oldalán olvasható, hogy a regisztrált felhasználók azoknak a járműveknek az adatait is rögzíthetik, amelyek rendelkeznek digitális szerviztervvel (DSS). Ez egy fontos megfogalmazás. A Volkswagen szervizelőzmény-ellenőrzés során soha nem szabad feltételezni, hogy minden jármű rendelkezik DSS-szel, vagy hogy minden szervizlátogatást digitálisan rögzítettek.
Az adatok elérhetősége a modelltől, a gyártási évtől, a piactól, a szervizelés helyszínétől, valamint az egyes szervizelési alkalmak dokumentálásának módjától függ. Egy Golf, Passat, Tiguan vagy ID.4 esetében hasznos digitális karbantartási előzmények állhatnak rendelkezésre, de az eredmény még így is az egyes járműazonosító számtól (VIN) függ. A régebbi Volkswagen modellek esetében inkább papírszámlákra és a szervizkönyvben szereplő bélyegekre kell támaszkodni. Az importált járművek esetében is előfordulhatnak hiányosságok, ha a nyilvántartásokat egy másik országban vagy olyan rendszerben hozták létre, amely nem ad vissza eredményt a lekérdezésre.
Használja a DSS-adatokat az egyik bizonyítékként. Hasonlítsa össze azokat a számlákkal, a műszaki átvizsgálási jegyzőkönyvekkel, az eladó nyilatkozataival és a jármű állapotával. Egy hiányzó digitális bejegyzés nem bizonyítja, hogy elmulasztották a karbantartást. Csak azt jelenti, hogy az idővonal adott szakaszára nem volt elérhető megfelelő digitális nyilvántartás.
A Volkswagen hivatalos információi a következő oldalon elérhetőek: Volkswagen erWin digitális szervizütemterv, myVolkswagen valamint a Volkswagen-tulajdonosok számára készült helyi támogatási oldalak.