Monissa nykyaikaisissa Volkswagen-ajoneuvoissa ei enää käytetä pelkästään leimattua paperista huoltokirjaa. Huoltotiedot voidaan tallentaa myös digitaalisesti Volkswagen Digital Service Schedule -järjestelmään, jota kutsutaan usein lyhenteellä DSS. Volkswagen käyttää myös vastaavia ilmaisuja, kuten ”digitaalinen huoltosuunnitelma” tai ”digitaalinen huoltotieto”, joissakin omistajille suunnatuissa tiedoissa ja markkinoilla.
Volkswagenin digitaalisen huoltokalenterin merkinnässä voi näkyä kirjattu huoltokäynti, huoltopäivämäärä, kyseisellä käynnillä kirjattu ajokilometrimäärä, korjaamotiedot, tarkastustiedot, huoltotoimenpiteet sekä huoltovälin tiedot. Tarkat kentät voivat vaihdella. Jotkut merkinnät ovat yksityiskohtaisia. Toiset saattavat sisältää vain perustiedot käynnistä.
Volkswagenin virallisella erWin-sivulla selitetään, että rekisteröityneet käyttäjät voivat syöttää tietoja ajoneuvoista, joilla on Digital Service Schedule (DSS). Tämä on tärkeä huomautus. Volkswagenin huoltohistorian tarkastuksessa ei pidä koskaan olettaa, että jokaisella ajoneuvolla olisi DSS-palvelu tai että jokainen korjaamokäynti olisi kirjattu digitaalisesti.
Tietojen saatavuus riippuu mallista, valmistusvuodesta, markkina-alueesta, huoltopaikasta sekä siitä, miten kukin huoltokäynti on dokumentoitu. Golf-, Passat-, Tiguan- tai ID.4-mallissa voi olla hyödyllinen digitaalinen huoltohistoria, mutta tulos riippuu silti kunkin ajoneuvon yksilöllisestä VIN-numerosta. Vanhemmissa Volkswagen-malleissa saatetaan turvautua enemmän paperisiin laskuihin ja huoltokirjan leimoihin. Tuontiautoissa voi myös olla aukkoja, jos tiedot on luotu toisessa maassa tai järjestelmässä, josta tietoja ei saa pyynnön perusteella.
Käytä DSS-tietoja yhtenä todistusaineistona. Vertaa niitä laskuihin, tarkastusasiakirjoihin, myyjän lausuntoihin ja ajoneuvon kuntoon. Puuttuva digitaaliset merkinnät eivät todista, että huolto olisi jätetty tekemättä. Se tarkoittaa, että kyseiselle ajanjaksolle ei ollut saavutettavissa vastaavaa digitaalisia tietoja.
Virallista Volkswagen-tietoa on saatavilla osoitteessa Volkswagen erWin -digitaalinen huolto-ohjelma, myVolkswagen sekä paikalliset Volkswagen-omistajien tukisivut.