Mnogi moderni Volkswagenovi više se ne oslanjaju samo na pečatiranu papirnatu servisnu knjižicu. Informacije o održavanju također se mogu pohraniti digitalno u Volkswagenov digitalni raspored servisiranja, često skraćeno DSS. Volkswagen također u nekim informacijama za vlasnike i na pojedinim tržištima koristi srodne izraze poput digitalnog servisnog plana ili digitalnog zapisnika o servisiranju.
Unos u Volkswagen digitalni servisni raspored može prikazati zabilježenu servisnu posjetu, datum održavanja, prijeđenu kilometražu unesenu pri toj posjeti, informacije o radionici, detalje pregleda, radove na održavanju i informacije o servisnim intervalima. Tačna polja mogu varirati. Neki unosi su detaljni. Drugi mogu sadržavati samo osnovni zapis o posjeti.
Zvanična Volkswagen erWin stranica objašnjava da registrovani korisnici mogu unijeti informacije o vozilima koja imaju Digitalni servisni raspored. Ovo je važna formulacija. Provjera historije servisa Volkswagen nikada ne bi trebala pretpostaviti da svako vozilo ima pokriće DSS-a ili da je svaka posjeta radionici unesena digitalno.
Dostupnost zavisi od modela, godine proizvodnje, tržišta, lokacije servisiranja i načina na koji je svaka posjeta dokumentovana. Golf, Passat, Tiguan ili ID.4 mogu imati korisnu digitalnu historiju održavanja, ali rezultat i dalje ovisi o pojedinačnom VIN-u. Stariji Volkswageni mogu se više oslanjati na papirne račune i pečate u knjižici servisa. Uvezena vozila također mogu imati praznine kada su zapisi kreirani u drugoj zemlji ili u sistemu koji nije vraćen na zahtjev.
Koristite podatke DSS-a kao jedan izvor dokaza. Uporedite ih s računima, zapisima inspekcije, izjavama prodavca i stanjem vozila. Nedostajuća digitalna evidencija ne dokazuje da je održavanje preskočeno. To znači da za taj dio vremenske linije nije bilo dostupno odgovarajuće digitalno zabilježeno.
Službene informacije Volkswagena dostupne su putem Volkswagen erWin digitalni servisni termin, mojVolkswagen i lokalne stranice za podršku vlasnicima Volkswagena.