Viele moderne Volkswagen-Fahrzeuge verwenden nicht mehr ausschließlich ein gestempeltes Papier-Serviceheft. Wartungsinformationen können auch digital im „Volkswagen Digital Service Schedule“ (oft als DSS abgekürzt) gespeichert werden. In einigen Eigentümerinformationen und Märkten verwendet Volkswagen zudem ähnliche Bezeichnungen wie „digitaler Wartungsplan“ oder „digitaler Servicenachweis“.
Ein Eintrag im Volkswagen Digital Service-Kalender kann einen dokumentierten Servicebesuch, das Wartungsdatum, den bei diesem Besuch eingegebenen Kilometerstand, Werkstattinformationen, Prüfdetails, Wartungsarbeiten sowie Informationen zum Wartungsintervall enthalten. Die genauen Felder können variieren. Einige Einträge sind detailliert. Andere enthalten möglicherweise nur eine grundlegende Aufzeichnung des Besuchs.
Auf der offiziellen Volkswagen-erWin-Seite wird erläutert, dass registrierte Nutzer Informationen zu Fahrzeugen eingeben können, für die ein „Digital Service Schedule“ (DSS) vorliegt. Dies ist ein wichtiger Hinweis. Bei einer Überprüfung der Volkswagen-Servicehistorie sollte niemals davon ausgegangen werden, dass jedes Fahrzeug über einen DSS verfügt oder dass jeder Werkstattbesuch digital erfasst wurde.
Die Verfügbarkeit hängt vom Modell, dem Baujahr, dem Markt, dem Ort der Wartung und der Art und Weise ab, wie die einzelnen Wartungstermine dokumentiert wurden. Ein Golf, Passat, Tiguan oder ID.4 verfügt möglicherweise über eine nützliche digitale Wartungshistorie, doch das Ergebnis hängt dennoch von der jeweiligen VIN ab. Bei älteren Volkswagen-Modellen wird möglicherweise stärker auf Papierrechnungen und Stempel im Wartungsheft zurückgegriffen. Bei importierten Fahrzeugen können ebenfalls Lücken auftreten, wenn die Aufzeichnungen in einem anderen Land oder in einem System erstellt wurden, das auf die Anfrage keine Rückmeldung liefert.
Verwenden Sie die DSS-Daten als eine von mehreren Belegquellen. Vergleichen Sie diese mit Rechnungen, Inspektionsnachweisen, Angaben des Verkäufers und dem Zustand des Fahrzeugs. Ein fehlender digitaler Eintrag beweist nicht, dass eine Wartungsmaßnahme ausgelassen wurde. Es bedeutet lediglich, dass für diesen Zeitraum keine entsprechenden digitalen Aufzeichnungen verfügbar waren.
Offizielle Informationen von Volkswagen sind verfügbar über Volkswagen erWin – Terminplan für digitale Service-Leistungen, myVolkswagen sowie lokale Volkswagen-Eigentümer-Support-Seiten.