Veel moderne Volkswagen-voertuigen maken niet langer uitsluitend gebruik van een gestempeld papieren onderhoudsboekje. Onderhoudsinformatie kan ook digitaal worden opgeslagen in het Volkswagen Digital Service Schedule, vaak afgekort tot DSS. Volkswagen gebruikt in sommige gebruikersinformatie en op bepaalde markten ook verwante termen, zoals ‘digitaal onderhoudsplan’ of ‘digitaal onderhoudsregister’.
Een vermelding in het Volkswagen Digital Service Schedule kan een geregistreerd onderhoudsbezoek weergeven, evenals de onderhoudsdatum, de bij dat bezoek ingevoerde kilometerstand, werkplaatsinformatie, inspectiegegevens, onderhoudswerkzaamheden en informatie over het onderhoudsinterval. De exacte velden kunnen verschillen. Sommige vermeldingen zijn gedetailleerd. Andere bevatten mogelijk slechts een beknopte registratie van het bezoek.
Op de officiële Volkswagen erWin-pagina wordt uitgelegd dat geregistreerde gebruikers gegevens kunnen invoeren voor voertuigen die beschikken over een Digital Service Schedule (DSS). Dit is een belangrijke vermelding. Bij het controleren van de onderhoudsgeschiedenis van een Volkswagen mag nooit worden aangenomen dat elk voertuig onder het DSS-systeem valt of dat elk bezoek aan de garage digitaal is geregistreerd.
De beschikbaarheid hangt af van het model, het bouwjaar, de markt, de plaats waar het onderhoud is uitgevoerd en de manier waarop elk onderhoudsbezoek is gedocumenteerd. Een Golf, Passat, Tiguan of ID.4 beschikt wellicht over een bruikbare digitale onderhoudshistorie, maar het resultaat hangt nog steeds af van het individuele chassisnummer (VIN). Bij oudere Volkswagens wordt mogelijk meer gebruikgemaakt van papieren facturen en stempels in het onderhoudsboekje. Bij geïmporteerde voertuigen kunnen er ook hiaten zijn wanneer de gegevens in een ander land zijn aangemaakt of in een systeem dat geen gegevens terugstuurt voor de aanvraag.
Gebruik DSS-gegevens als één van de bronnen van bewijs. Vergelijk deze met facturen, keuringspapieren, verklaringen van de verkoper en de staat van het voertuig. Een ontbrekende digitale vermelding bewijst niet dat onderhoud is overgeslagen. Het betekent alleen dat er voor dat deel van de tijdlijn geen bijbehorend digitaal document beschikbaar was.
Officiële informatie van Volkswagen is beschikbaar via Volkswagen erWin Digitaal onderhoudsschema, myVolkswagen en lokale ondersteuningspagina’s voor Volkswagen-eigenaren.