Számos modern Volkswagen jármű esetében már nem kizárólag a pecsételt papír alapú szervizkönyvre támaszkodnak. A karbantartási adatok digitálisan is tárolhatók a Volkswagen Digital Service Schedule-ben, amelyet gyakran DSS-nek rövidítenek. A Volkswagen egyes tulajdonosi tájékoztatókban és piacokon olyan kapcsolódó kifejezéseket is használ, mint például „digitális szervizterv” vagy „digitális szerviznyilvántartás”.
A Volkswagen digitális szerviznapló bejegyzései tartalmazhatnak egy rögzített szervizlátogatást, a karbantartás dátumát, a látogatáskor rögzített futásteljesítményt, a szervizre vonatkozó információkat, az ellenőrzés részleteit, a karbantartási műveleteket, valamint a szervizintervallumra vonatkozó adatokat. A mezők pontos összetétele eltérő lehet. Egyes bejegyzések részletesek, mások viszont csupán a látogatás alapvető adatait tartalmazhatják.
A Volkswagen hivatalos erWin-oldalán olvasható, hogy a regisztrált felhasználók bevihetik azoknak a járműveknek az adatait, amelyek rendelkeznek digitális szerviztervvel (DSS). Ez egy fontos megfogalmazás. A Volkswagen szervizelőzmény-ellenőrzés során soha nem szabad feltételezni, hogy minden jármű rendelkezik DSS-szel, vagy hogy minden szervizlátogatást digitálisan rögzítettek.
Az adatok elérhetősége a modelltől, a gyártási évtől, a piactól, a szervizelés helyszínétől, valamint az egyes szervizelési alkalmak dokumentálásának módjától függ. Egy Golf, Passat, Tiguan vagy ID.4 esetében hasznos digitális karbantartási előzmények állhatnak rendelkezésre, de az eredmény még így is az egyes járműazonosító számtól (VIN) függ. A régebbi Volkswagen modellek esetében inkább papírszámlákra és a szervizkönyvben szereplő bélyegekre kell támaszkodni. Az importált járművek esetében is előfordulhatnak hiányosságok, ha a nyilvántartásokat egy másik országban vagy olyan rendszerben hozták létre, amely nem ad vissza eredményt a lekérdezésre.
Használja a DSS-adatokat az egyik bizonyítékként. Hasonlítsa össze azokat a számlákkal, a műszaki vizsgálati jegyzőkönyvekkel, az eladó nyilatkozataival és a jármű állapotával. Egy hiányzó digitális bejegyzés nem bizonyítja, hogy elmulasztották a karbantartást. Csak azt jelenti, hogy az idővonal adott szakaszára nem állt rendelkezésre megfelelő digitális feljegyzés.
A Volkswagen hivatalos információi a következő oldalon érhetők el: Volkswagen erWin digitális szervizütemterv, myVolkswagen valamint a Volkswagen-tulajdonosok helyi támogatói oldalai.