Viele moderne Volkswagen-Fahrzeuge verlassen sich nicht mehr ausschließlich auf ein gestempeltes Wartungsheft aus Papier. Wartungsinformationen können auch digital im „Volkswagen Digital Service Schedule“ (oft als DSS abgekürzt) gespeichert werden. In einigen Besitzerinformationen und Märkten verwendet Volkswagen zudem ähnliche Bezeichnungen wie „digitaler Wartungsplan“ oder „digitales Wartungsprotokoll“.
Ein Eintrag im Volkswagen Digital Service-Kalender kann einen erfassten Servicebesuch, das Wartungsdatum, den bei diesem Besuch eingegebenen Kilometerstand, Werkstattinformationen, Inspektionsdetails, Wartungsmaßnahmen sowie Informationen zum Wartungsintervall enthalten. Die genauen Felder können variieren. Einige Einträge sind detailliert. Andere enthalten möglicherweise nur eine grundlegende Aufzeichnung des Besuchs.
Auf der offiziellen Volkswagen-erWin-Seite wird erläutert, dass registrierte Nutzer Informationen zu Fahrzeugen eingeben können, für die ein „Digital Service Schedule“ (DSS) vorliegt. Dies ist ein wichtiger Hinweis. Bei einer Überprüfung der Volkswagen-Wartungshistorie sollte niemals davon ausgegangen werden, dass jedes Fahrzeug über einen DSS verfügt oder dass jeder Werkstattbesuch digital erfasst wurde.
Die Verfügbarkeit hängt vom Modell, dem Baujahr, dem Markt, dem Ort der Wartung und der Art und Weise ab, wie die einzelnen Wartungstermine dokumentiert wurden. Ein Golf, Passat, Tiguan oder ID.4 verfügt möglicherweise über eine nützliche digitale Wartungshistorie, doch das Ergebnis hängt dennoch von der jeweiligen Fahrgestellnummer (VIN) ab. Bei älteren Volkswagen-Modellen stützt man sich möglicherweise eher auf Papierrechnungen und Stempel im Serviceheft. Auch bei importierten Fahrzeugen können Lücken auftreten, wenn die Aufzeichnungen in einem anderen Land oder in einem System erstellt wurden, das auf die Anfrage keine Rückmeldung liefert.
Verwenden Sie die DSS-Daten als eine von mehreren Belegquellen. Vergleichen Sie diese mit Rechnungen, Prüfprotokollen, Angaben des Verkäufers und dem Zustand des Fahrzeugs. Ein fehlender digitaler Eintrag beweist nicht, dass eine Wartung ausgelassen wurde. Es bedeutet lediglich, dass für diesen Zeitraum kein entsprechender digitaler Datensatz vorlag.
Offizielle Informationen von Volkswagen sind erhältlich unter Volkswagen erWin – Terminplan für digitale Serviceleistungen, myVolkswagen sowie lokale Volkswagen-Kunden-Support-Seiten.