Många moderna Volkswagen-bilar använder inte längre enbart en stämplad pappersservicebok. Underhållsinformation kan även lagras digitalt i Volkswagen Digital Service Schedule, ofta förkortat till DSS. Volkswagen använder även liknande benämningar som ”digital serviceplan” eller ”digitalt serviceprotokoll” i vissa ägarhandböcker och på vissa marknader.
En post i Volkswagen Digital Service Schedule kan innehålla uppgifter om ett registrerat servicebesök, underhållsdatum, den körsträcka som angavs vid besöket, verkstadsinformation, detaljer om besiktningen, utförda underhållsåtgärder samt information om serviceintervall. De exakta fälten kan variera. Vissa poster är detaljerade, medan andra endast kan innehålla en grundläggande registrering av besöket.
På Volkswagens officiella erWin-sida förklaras att registrerade användare kan lägga in uppgifter om fordon som omfattas av Digital Service Schedule (DSS). Detta är en viktig formulering. Vid en kontroll av servicehistoriken hos Volkswagen bör man aldrig utgå från att varje fordon omfattas av DSS eller att varje verkstadsbesök har registrerats digitalt.
Tillgängligheten beror på modell, tillverkningsår, marknad, var servicebesöken har utförts och hur varje besök har dokumenterats. En Golf, Passat, Tiguan eller ID.4 kan ha en användbar digital underhållshistorik, men resultatet beror ändå på det enskilda chassinumret. Äldre Volkswagen-bilar kan i större utsträckning förlita sig på pappersfakturor och stämplar i serviceboken. Importerade fordon kan också ha luckor i historiken om uppgifterna har skapats i ett annat land eller i ett system som inte returnerar informationen vid förfrågan.
Använd DSS-data som en av flera källor till underlag. Jämför dem med fakturor, besiktningshandlingar, säljarens uppgifter och fordonets skick. En saknad digital post innebär inte att underhållet har utelämnats. Det betyder endast att det inte fanns någon motsvarande digital uppgift för just den delen av tidsperioden.
Officiell information från Volkswagen finns tillgänglig via Volkswagen erWin – Schema för digital service, myVolkswagen och lokala supportsidor för Volkswagen-ägare.