Mnoho moderních vozidel značky Volkswagen již nepoužívá pouze papírovou servisní knížku s razítky. Informace o údržbě mohou být také uloženy v digitální podobě v rámci programu „Volkswagen Digital Service Schedule“, často zkráceně označovaného jako DSS. Společnost Volkswagen v některých informacích pro majitele a na některých trzích používá také související pojmy, jako je „digitální servisní plán“ nebo „digitální servisní záznam“.
Záznam v kalendáři servisních prohlídek služby Volkswagen Digital Service může obsahovat informaci o zaznamenané servisní prohlídce, datum údržby, počet najetých kilometrů zadaný při dané prohlídce, informace o servisu, podrobnosti o kontrole, provedené údržbové úkony a informace o servisních intervalech. Přesný obsah polí se může lišit. Některé záznamy jsou podrobné. Jiné mohou obsahovat pouze základní údaje o prohlídce.
Na oficiální stránce Volkswagen erWin se uvádí, že registrovaní uživatelé mohou zadávat údaje o vozidlech, která mají digitální servisní plán (DSS). Toto je důležité upřesnění. Při kontrole servisní historie u společnosti Volkswagen by se nikdy nemělo předpokládat, že každé vozidlo je pokryto systémem DSS nebo že každá návštěva servisu byla zaznamenána digitálně.
Dostupnost závisí na modelu, roce výroby, trhu, místě servisu a způsobu, jakým byla každá návštěva zdokumentována. Modely Golf, Passat, Tiguan nebo ID.4 mohou disponovat užitečnou digitální historií údržby, výsledek však stále závisí na konkrétním identifikačním čísle vozidla (VIN). U starších vozů značky Volkswagen se může více spoléhat na papírové faktury a razítka v servisní knížce. U dovezených vozidel mohou rovněž existovat mezery v záznamech, pokud byly vytvořeny v jiné zemi nebo v systému, který na dotaz neodpovídá.
Použijte údaje z systému DSS jako jeden ze zdrojů důkazů. Porovnejte je s fakturami, inspekčními protokoly, prohlášeními prodejce a stavem vozidla. Chybějící digitální záznam neznamená, že byla údržba vynechána. Znamená to pouze, že pro danou část časové osy nebyl k dispozici odpovídající digitální záznam.
Oficiální informace společnosti Volkswagen jsou k dispozici na Plán digitálních servisních prohlídek Volkswagen erWin, myVolkswagen a místní stránky podpory pro majitele vozů Volkswagen.