Много от съвременните автомобили на Volkswagen вече не разчитат единствено на хартиена сервизна книжка с печати. Информацията за техническото обслужване може да се съхранява и в цифров формат в „Цифровия график за обслужване на Volkswagen“ (Volkswagen Digital Service Schedule), често съкращаван като DSS. В някои информационни материали за собствениците и на някои пазари Volkswagen използва и сродни термини като „цифров план за обслужване“ или „цифров регистър за обслужване“.
Записът в графика за сервизно обслужване на Volkswagen Digital Service може да съдържа информация за извършено сервизно обслужване, датата на обслужването, пробега, въведен при това обслужване, информация за сервиза, подробности за проверката, извършените дейности по обслужването и информация за интервала между обслужванията. Точните полета могат да варират. Някои записи са подробни. Други може да съдържат само основна информация за посещението.
На официалната страница на Volkswagen erWin се обяснява, че регистрираните потребители могат да въвеждат информация за автомобили, които разполагат с „Digital Service Schedule“ (DSS). Това е важна формулировка. При проверка на сервизната история на автомобил „Фолксваген“ никога не трябва да се приема, че всеки автомобил е обхванат от DSS или че всяко посещение в сервиз е било въведено в цифров формат.
Наличността зависи от модела, годината на производство, пазара, мястото на обслужване и начина, по който е документирано всяко посещение. Моделите Golf, Passat, Tiguan или ID.4 може да разполагат с полезна цифрова история на техническото обслужване, но резултатът все пак зависи от конкретния VIN номер. По-старите модели на Volkswagen може да разчитат в по-голяма степен на хартиени фактури и печати в сервизната книжка. При внесените автомобили също може да има пропуски, когато записите са създадени в друга държава или в система, която не предоставя информация в отговор на запитването.
Използвайте данните от DSS като един от източниците на доказателства. Сравнете ги с фактури, документи от прегледи, декларации на продавача и състоянието на превозното средство. Липсващ цифров запис не доказва, че е пропуснато техническо обслужване. Това означава, че за съответния период не е налице съответстващ цифров запис.
Официалната информация за Volkswagen е достъпна чрез График за цифровите услуги на Volkswagen erWin, myVolkswagen и местните страници за поддръжка на собствениците на автомобили „Фолксваген“.