Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako VehiclePass prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti lične podatke kada posjetite vehiclepass-eu.staging-word.press, zatražite VehiclePass izvještaj, kontaktirate nas ili na drugi način koristite naše usluge.

Posljednje ažurirano: 4. maj 2026.

1. Ko smo mi

VehiclePass upravlja uslugom VehiclePass. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s privatnošću, možete nas kontaktirati na support@vehiclepass.eu.

2. Koje lične podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite uslugu, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• kontaktni podaci, kao što je vaša adresa e-pošte;
• podaci o zahtjevu za vozilo, kao što su VIN, referentni brojevi, odabrana lokacija i preferencije izvještaja;
• kontekst plaćanja i transakcije, kao što su status plaćanja, identifikatori plaćanja i status povrata sredstava;
• tehnički i podaci o korištenju, kao što su IP adresa, informacije o pregledniku, identifikatori sesije, vremenski pečati i sigurnosni zapisi;
• Podrška putem dopisivanja ako nas kontaktirate putem e-pošte ili putem web stranice.

3. Kako koristimo lične podatke

Koristimo lične podatke samo tamo gdje je to potrebno za rad i poboljšanje usluge, uključujući za:

• obrađuje vaš zahtjev i generiše VehiclePass izvještaj;
• provjeriti status uplate i upravljati povratima gdje je to primjenjivo;
• dostaviti izvještaje putem e-pošte ili omogućiti njihovo preuzimanje;
• odgovarati na zahtjeve korisničke podrške i pitanja vezana za uslugu;
• nadgledati integritet usluge, spriječiti zloupotrebu, otklanjati probleme i zaštititi platformu;
• ispuniti pravne, porezne, računovodstvene i usklađenosne obaveze.

4. Pravne osnove za obradu

Gdje se primjenjuju GDPR ili slični zakoni, oslanjamo se na jednu ili više sljedećih pravnih osnova:

• izvršenje ugovora, kada pružamo uslugu izvještaja koju zatražite;
• legitimni interesi, kao što su sigurnost usluge, sprečavanje prevara, poboljšanje proizvoda i korisnička podrška;
• zakonske obaveze, kada moramo zadržati ili otkriti podatke u skladu sa važećim zakonom;
• saglasnost, gdje se saglasnost izričito traži za određenu aktivnost.

5. Izvori podataka

Neke informacije koje se koriste unutar usluge pružaju sistemi i dobavljači podataka trećih strana. To može uključivati pružaoce podataka o vozilima, pružaoce usluga plaćanja, pružaoce usluga e-pošte, pružaoce usluga hostinga i alate za prevođenje ili generisanje izvještaja.

Koristimo samo osobne podatke potrebne za funkcioniranje usluge i ne tražimo svjesno više osobnih podataka nego što je potrebno.

6. Dijeljenje ličnih podataka

Možemo dijeliti lične podatke s pouzdanim pružaocima usluga samo tamo gdje je to razumno neophodno za rad usluge.

• pružatelji usluga plaćanja, za obradu i provjeru plaćanja ili povrata sredstava;
• email i hosting provajderi, za slanje izvještaja i održavanje dostupnosti web stranice;
• pružaoci podataka o vozilima i obogaćivanja, gdje je to relevantno, za generisanje traženog izvještaja;
• profesionalni savjetnici ili javna tijela kada je to propisano zakonom ili je potrebno za odbranu pravnih potraživanja.

Ne prodajemo vaše lične podatke kao samostalnu komercijalnu imovinu.

7. Kolačići i slične tehnologije

Web stranica može koristiti kolačiće, sesije i slične tehnologije kako bi usluga ispravno radila, zapamtila kontekst zahtjeva, zaštitila sigurnosno osjetljive tokove i podržala ponašanje jezika ili postupak plaćanja.

Ako na vašem web okruženju koristite nebitne kolačiće, trebali biste se također pobrinuti da vaš banner za kolačiće ili postavke kolačića precizno odražavaju tu upotrebu.

8. Čuvanje podataka

Čuvamo lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici, uključujući ispunjenje narudžbi, operativno evidentiranje, korisničku podršku, računovodstvo, prevenciju prevara i usklađenost sa zakonom.

• Metapodaci zahtjeva i izvještaja mogu se zadržati u svrhe revizije, prevencije prevara ili podrške;
• dokumenti vezani za plaćanje mogu se čuvati radi ispunjavanja finansijskih i poreskih obaveza;
• Korespondencija podrške može se čuvati radi praćenja i radi osiguranja kvaliteta usluge.

9. Međunarodni transferi

Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan vaše zemlje. Kada se lični podaci prenose međunarodno, nastojimo koristiti pružatelje i mjere zaštite koje su primjerene prema važećem zakonu o zaštiti podataka.

10. Sigurnost

Koristimo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili nezakonitog otkrivanja. Nijedna online usluga ne može garantovati apsolutnu sigurnost, ali nastojimo obrađivati podatke na način koji je proporcionalan osjetljivosti informacija kojima rukujemo.

11. Vaša prava

U zavisnosti od vaše lokacije i važećeg zakona, možda imate pravo na:

• zatražiti pristup ličnim podacima koje o vama vodimo;
• zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka;
• zatražiti brisanje ličnih podataka, gdje je primjenjivo;
• uložiti prigovor ili ograničiti određenu obradu;
• zatražiti prenosivost podataka gdje je to zakonski dostupno;
• povlačenje pristanka kada se obrada zasniva na pristanku;
• podnijeti žalbu nadležnom nadzornom tijelu.

Da biste ostvarili pravo na privatnost, molimo kontaktirajte nas na support@vehiclepass.eu.

12. Veb stranice trećih strana i linkovi

Web stranica ili izvještaj može sadržavati poveznice na usluge trećih strana ili reference na izvore. Ne snosimo odgovornost za prakse zaštite privatnosti web stranica, platformi ili pružatelja usluga trećih strana kojima pristupate putem tih poveznica.

13. Promjene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici. Ako promjena značajno utječe na način na koji koristimo osobne podatke, možemo poduzeti dodatne korake kako bismo obavijestili korisnike gdje je to prikladno.

14. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o načinu na koji obrađujemo lične podatke, molimo kontaktirajte support@vehiclepass.eu.