Mange moderne Volkswagen-biler bruker ikke lenger bare en stemplet papirbasert servicebok. Vedlikeholdsinformasjon kan også lagres digitalt i «Volkswagen Digital Service Schedule», ofte forkortet til DSS. Volkswagen bruker også beslektede uttrykk som «digital serviceplan» eller «digital servicejournal» i enkelte brukerinformasjoner og på enkelte markeder.
En oppføring i Volkswagen Digital Service Schedule kan inneholde opplysninger om et registrert servicebesøk, vedlikeholdsdato, kjørelengde som ble registrert ved det aktuelle besøket, verkstedsinformasjon, detaljer om inspeksjonen, utførte vedlikeholdsarbeider og informasjon om serviceintervaller. De nøyaktige feltene kan variere. Noen oppføringer er detaljerte, mens andre kun inneholder en grunnleggende registrering av besøket.
På den offisielle Volkswagen erWin-siden forklares det at registrerte brukere kan legge inn opplysninger om biler som har et digitalt serviceprogram (DSS). Dette er en viktig presisering. Ved en sjekk av servicehistorikken til en Volkswagen bør man aldri legge til grunn at alle biler er omfattet av DSS eller at hvert verkstedsbesøk er registrert digitalt.
Tilgjengeligheten avhenger av modell, produksjonsår, marked, hvor servicebesøkene er utført og hvordan hvert enkelt besøk er dokumentert. En Golf, Passat, Tiguan eller ID.4 kan ha nyttig digital vedlikeholdshistorikk, men resultatet avhenger likevel av det enkelte VIN-nummeret. Eldre Volkswagen-modeller kan i større grad være avhengige av papirfakturaer og stempler i serviceheftet. Importerte biler kan også ha hull i historikken dersom opplysningene ble registrert i et annet land eller i et system som ikke gir svar på forespørselen.
Bruk DSS-data som én av flere kilder til dokumentasjon. Sammenlign dem med fakturaer, inspeksjonsdokumenter, opplysninger fra selgeren og kjøretøyets tilstand. En manglende digital registrering er ikke bevis på at vedlikeholdet ble utelatt. Det betyr bare at det ikke fantes noen tilsvarende digital registrering for den aktuelle delen av tidslinjen.
Offisiell informasjon fra Volkswagen er tilgjengelig via Volkswagen erWin – Digital serviceplan, myVolkswagen og lokale støttesider for Volkswagen-eiere.