Mnogi moderni Volkswagenovi više se ne oslanjaju samo na pečatiranu papirnatu knjižicu servisiranja. Podaci o održavanju također se mogu pohranjivati digitalno u Volkswagenov digitalni raspored servisiranja, često skraćeno DSS. Volkswagen također u nekim informacijama za vlasnike i tržištima koristi srodne izraze poput digitalnog plana servisiranja ili digitalnog zapisa o servisiranju.
Unos u Volkswagenov digitalni servisni raspored može prikazati zabilježenu servisnu posjetu, datum održavanja, prijeđenu kilometražu unesenu pri toj posjeti, informacije o radionici, detalje pregleda, radove na održavanju i informacije o servisnim intervalima. Točni polja mogu varirati. Neki unosi su detaljni. Drugi mogu sadržavati samo osnovni zapis o posjeti.
Službena Volkswagen erWin stranica objašnjava da registrirani korisnici mogu unositi podatke za vozila koja imaju Digitalni servisni raspored. Ovo je važna formulacija. Provjera povijesti servisa Volkswagen nikada ne bi smjela pretpostaviti da svako vozilo ima pokriće DSS-a ili da je svaki posjet radionici unesen digitalno.
Dostupnost ovisi o modelu, godini proizvodnje, tržištu, lokaciji servisiranja i načinu na koji je svaki posjet dokumentiran. Golf, Passat, Tiguan ili ID.4 mogu imati korisnu digitalnu povijest održavanja, ali rezultat i dalje ovisi o pojedinačnom VIN-u. Stariji Volkswageni mogu se više oslanjati na papirnate račune i žigove u knjižici servisiranja. Uvezena vozila također mogu imati praznine kada su zapisi stvoreni u drugoj zemlji ili u sustavu koji nije vraćen na zahtjev.
Koristite podatke DSS-a kao jedan od izvora dokaza. Usporedite ih s računima, zapisima inspekcije, izjavama prodavatelja i stanjem vozila. Izostanak digitalnog zapisa ne dokazuje da je održavanje preskočeno. To znači da za taj dio vremenske crte nije bio dostupan odgovarajući digitalni zapis.
Službene informacije Volkswagena dostupne su putem Volkswagen erWin digitalni raspored servisiranja, mojVolkswagen i lokalne stranice za podršku vlasnicima Volkswagena.