Mnoga sodobna vozila znamke Volkswagen se ne zanašajo več izključno na servisno knjižico v obliki žigosanega papirja. Podatki o vzdrževanju so lahko shranjeni tudi v digitalni obliki v »Volkswagen Digital Service Schedule«, ki se pogosto skrajša na DSS. Volkswagen v nekaterih informacijah za lastnike in na nekaterih trgih uporablja tudi sorodne izraze, kot sta »digitalni servisni načrt« ali »digitalni servisni zapis«.
Vnos v Volkswagenovem digitalnem servisnem dnevniku lahko prikazuje zabeležen servisni obisk, datum vzdrževanja, prevoženo število kilometrov, vneseno ob tem obisku, podatke o servisu, podrobnosti pregleda, vzdrževalna opravila ter podatke o servisnih intervalih. Natančna polja se lahko razlikujejo. Nekateri vnosi so podrobni, drugi pa lahko vsebujejo le osnovne podatke o obisku.
Na uradni spletni strani Volkswagen erWin je pojasnjeno, da lahko registrirani uporabniki vnesejo podatke o vozilih, za katera velja program »Digital Service Schedule« (DSS). To je pomembna opomba. Pri preverjanju servisne zgodovine vozila znamke Volkswagen se nikoli ne sme predpostavljati, da je vsako vozilo vključeno v program DSS ali da je bil vsak obisk servisa vnesen v digitalni obliki.
Razpoložljivost podatkov je odvisna od modela, letnika izdelave, trga, servisa ter načina dokumentiranja posameznih servisnih obiskov. Golf, Passat, Tiguan ali ID.4 imajo morda koristno digitalno zgodovino vzdrževanja, vendar je rezultat še vedno odvisen od posamezne identifikacijske številke vozila (VIN). Pri starejših Volkswagnovih modelih se morda bolj zanašajo na papirne račune in žige v servisni knjižici. Uvožena vozila lahko imajo tudi vrzeli, če so bili zapisi ustvarjeni v drugi državi ali v sistemu, ki ne odgovarja na zahtevo.
Podatke iz sistema DSS uporabite kot enega od virov dokazov. Primerjajte jih z računi, inšpekcijskimi dokumenti, izjavami prodajalca in stanjem vozila. Manjkajoči digitalni vpis še ne pomeni, da je bilo vzdrževanje izpuščeno. To pomeni le, da za ta del časovnega obdobja ni bil na voljo ustrezen digitalni zapis.
Uradne informacije o Volkswagnu so na voljo prek Volkswagen erWin – urnik digitalnih servisnih pregledov, myVolkswagen in lokalne spletne strani za podporo lastnikom vozil znamke Volkswagen.