Foire aux questions
Vehicle Pass vous propose un fichier PDF téléchargeable regroupant, dans un aperçu clair, les données officielles d’entretien et de révision du véhicule.
FAQ
Tout ce que vous devez savoir avant de passer commande
Vehicle Pass est conçu comme un rapport clair, s'appuyant sur des sources de données fiables. Ces questions expliquent ce que vous recevez, comment les données sont collectées, ainsi que ce que le rapport vous indique et ce qu'il ne vous indique pas.
Vehicle Pass est un rapport d’entretien numérique fondé sur les données d’entretien et de révision officiellement enregistrées. Il est établi à partir du VIN du véhicule et fourni sous forme de PDF téléchargeable.
1. Qu'est-ce que le Vehicle Pass ?
Vehicle Pass est un rapport d’entretien numérique qui présente les données d'entretien et de maintenance officiellement enregistrées pour un véhicule, sur la base de son numéro d'identification (VIN). Ce rapport contient des informations similaires à celles qui étaient autrefois consignées dans le carnet d'entretien du véhicule, lorsque ces informations sont disponibles sous forme numérique. Ces données sont enregistrées par les concessionnaires, les ateliers ou les prestataires de services dans le dossier d'entretien numérique (DSR) officiel.
2. Que vais-je recevoir après avoir passé commande ?
Vous recevez un rapport PDF téléchargeable, présenté de manière claire et structurée. Il comprend, entre autres, le récapitulatif du véhicule, la chronologie de l’entretien enregistrée dans le registre numérique de la marque, ainsi que les relevés de kilométrage correspondants.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir le rapport ?
Le délai de traitement varie en fonction de la demande. Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande sur la page des résultats. Une fois le rapport prêt, il est disponible au format PDF et nous vous l'envoyons à votre adresse e-mail.
4. Que se passe-t-il si aucune donnée d'entretien n'est trouvée ?
Si aucun dossier d’entretien n’est enregistré pour le véhicule, le montant sera remboursé automatiquement.
5. Vehicle Pass garantit-il l'état du véhicule ?
Non. Le Vehicle Pass ne remplace pas le contrôle technique et n'offre aucune garantie quant à l'état actuel du véhicule. Le rapport constitue une base d'information fiable permettant de prendre une décision en toute connaissance de cause.
6. Puis-je partager ce rapport avec quelqu'un d'autre ?
Oui. Le rapport est fourni au format PDF téléchargeable ; vous pouvez ainsi le conserver et le partager avec des acheteurs, des vendeurs, des collègues ou des clients chaque fois que vous en avez besoin.
7. Que contient un rapport Vehicle Pass ?
Un rapport Vehicle Pass comprend les données officielles d'entretien et de révision, lorsqu'elles sont disponibles. Ces données peuvent inclure les interventions d'entretien et de révision, leurs dates, le kilométrage enregistré pour chaque immatriculation, les travaux effectués et les pièces remplacées (le cas échéant), ainsi que les informations de base sur le véhicule, telles que la marque, le modèle et l'année.
8. Qu'est-ce qui ne figure pas dans un rapport Vehicle Pass ?
Le Vehicle Pass ne contient que des informations enregistrées. Il ne comprend pas d'avis, d'évaluations techniques, de conseils d'achat, de garanties, d'entretiens non officiels ni de réparations qui n'ont pas été officiellement consignées. L'absence d'immatriculation ne signifie pas automatiquement que l'entretien n'a pas été effectué.
9. Le Vehicle Pass correspond-il à un contrôle technique ?
Non. Le Vehicle Pass ne constitue pas un contrôle technique et n'évalue pas l'état mécanique actuel d'un véhicule. Il présente les données d'entretien et de révision officiellement enregistrées et disponibles pour le VIN au moment de la demande.
10. Le Vehicle Pass correspond-il au carnet d'entretien ?
Le Vehicle Pass n'est pas un carnet d'entretien physique. Il s'agit d'un rapport PDF établi à partir de données officiellement enregistrées. Les informations qu'il contient peuvent être similaires à celles qui figuraient auparavant dans un carnet d'entretien, mais cela dépend des données qui ont été enregistrées numériquement pour le véhicule.
11. Qu’est-ce que le registre d’entretien numérique (DSR) ?
Le dossier d’entretien numérique (DSR) est un système numérique officiel permettant aux concessionnaires, aux ateliers ou aux prestataires de services d'enregistrer les dossiers d’entretien et de réparation. Vehicle Pass utilise les données enregistrées disponibles issues de ces systèmes numériques officiels pour créer un récapitulatif clair au format PDF.
12. Pourquoi est-il possible qu'un véhicule ne dispose pas de données d'entretien disponibles ?
Il se peut qu'aucune donnée d'entretien ne soit disponible pour un véhicule si aucun dossier numérique officiel n'existe pour son numéro d'identification (VIN), si les dossiers n'ont pas été enregistrés sous forme numérique ou si la source concernée ne fournit pas de données pour ce véhicule. Cela ne prouve pas automatiquement que le véhicule n'a pas fait l'objet d'un entretien.
13. Comment puis-je vérifier l'état d'avancement d'un remboursement ?
Si aucune donnée officielle relative à l'entretien n'est disponible et qu'une procédure de remboursement a été lancée, vous pouvez revenir à la page de résultats en utilisant le même lien afin de vérifier l'état actuel du remboursement. Nous vous recommandons d'ajouter la page de résultats à vos favoris ou de l'enregistrer jusqu'à ce que le remboursement soit effectif.
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