Consulta del historial de mantenimiento de Mercedes-Benz por número de chasis (VIN)

Solicita la información de mantenimiento de Mercedes-Benz, disponible y grabada digitalmente, por número de chasis (VIN), en un único documento claro Informe digital de mantenimiento.
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Datos del folleto de servicios digitales

Solicitar los registros de mantenimiento de Mercedes-Benz disponibles correspondientes al número de chasis (VIN) facilitado.

Cronología de los talleres

Consulta las fechas de revisión disponibles, los lecturas del cuentakilómetros y los registros del taller ordenados cronológicamente.

Resultado en PDF legible

Recibe la información sobre el mantenimiento en formato PDF para consultarla junto con la documentación del vehículo.

Documentación de mantenimiento de Mercedes-Benz

Explicación del folleto de servicios digitales de Mercedes-Benz

El Folleto de Servicio Digital de Mercedes-Benz también se conoce como DSB. Se utiliza para documentar los datos de servicio relacionados con el mantenimiento una vez finalizados los trabajos en el taller. El taller introduce la información de forma digital. A continuación, un informe de servicio digital puede servir como prueba de dicho registro.

Muchos turismos de Mercedes-Benz utilizan documentación de mantenimiento digital en lugar de basarse únicamente en un libro de mantenimiento en papel. Una entrada puede incluir la fecha del mantenimiento, el kilometraje, el taller, las operaciones de mantenimiento, las inspecciones o información relacionada con un intervalo de mantenimiento.

La asistencia del DSB no es la misma para todos los vehículos. Depende del modelo, el periodo de fabricación, el mercado y la categoría del vehículo. También depende de si el taller ha podido registrar la visita de forma digital. Algunos coches más antiguos siguen necesitando documentación en papel o sin conexión.

La ausencia de una entrada no explica por qué falta un registro. Es posible que el trabajo se haya documentado en una factura o en otro sistema del taller. Compara el historial digital con los recibos, los documentos de inspección y la información facilitada por el vendedor.

Inscripción al taller digital

Un taller puede registrar los trabajos de mantenimiento realizados en el Cuaderno de Servicio Digital.

Justificantes de servicio

Se puede elaborar un informe de servicio digital como prueba y facilitarlo al cliente.

La disponibilidad tiene sus límites

El modelo, la antigüedad, el país y el registro en el taller influyen en los resultados de la búsqueda.

Consultar el historial de mantenimiento de Mercedes-Benz

Para los propietarios de Mercedes-Benz

¿Eres propietario de un Mercedes-Benz o quieres comprar un coche de segunda mano?

El propietario de un vehículo podría utilizar Mercedes me, un concesionario autorizado de Mercedes-Benz o un centro de asistencia oficial. La opción disponible depende del país, el modelo y los servicios conectados.

Mercedes me requiere un identificador personal de Mercedes me y un vehículo vinculado a la cuenta de usuario. Además, un centro de servicio autorizado puede explicar qué información de mantenimiento está disponible para el vehículo del propietario.

El acceso del propietario no garantiza que aparezcan todas las visitas anteriores. Las entradas dependen del historial de mantenimiento y de la forma en que cada taller haya documentado su trabajo.

Para compradores y vendedores

Quien compra un coche de segunda mano tiene un acceso diferente

Normalmente, el comprador de un coche de segunda mano no puede acceder a la cuenta «Mercedes me» del anterior propietario ni solicitar los registros privados del concesionario en nombre de esa persona. El comprador debe pedir las facturas y los justificantes de mantenimiento antes de cerrar la compra.

VehiclePass ofrece a compradores, vendedores e importadores la posibilidad de solicitar información digital sobre el mantenimiento disponible mediante el número de bastidor (VIN). Es un servicio independiente de Mercedes-Benz y no sustituye a la asistencia oficial para propietarios.

Comprender los datos disponibles

Qué puede mostrar la información de servicio de Mercedes-Benz

VehiclePass se centra en el historial de mantenimiento disponible asociado al número de identificación del vehículo (VIN) de 17 caracteres. La información que se muestra varía en función de cada Mercedes-Benz.

Un resultado puede indicar cuándo y dónde se registró la revisión. También puede describir los trabajos de mantenimiento o inspección. El informe no constituye un dictamen técnico sobre el vehículo.

  • Inscripciones disponibles para el DSB y los talleres
  • Fechas de revisión y kilometraje registrado
  • Descripciones de mantenimiento e inspección
  • Información básica sobre el vehículo
  • Referencias de las fuentes de las entradas registradas

Ámbito del informe

Qué incluye y qué no incluye la revisión

La consulta se limita a la información de mantenimiento disponible para el número de identificación del vehículo (VIN). Para consultar otros aspectos del historial del vehículo, es necesario recurrir a fuentes independientes.

Los datos de mantenimiento pueden incluir

  • Fecha de un servicio registrado
  • Kilometraje registrado en la visita
  • Información sobre el taller, cuando se facilite
  • Operaciones de mantenimiento registradas
  • Información registrada sobre la inspección
  • Lagunas en la línea temporal digital disponible

No se incluye en este informe

  • Historial de accidentes
  • Historial de propietarios
  • Descodificación del VIN y especificaciones completas
  • Una inspección mecánica
  • Garantía del historial completo de reparaciones

Antes de comprar o vender

Por qué es importante el historial de mantenimiento de Mercedes-Benz

El historial de revisiones aporta contexto a la documentación del vendedor. Te puede ayudar a comprobar la regularidad del mantenimiento, el kilometraje en el momento de cada revisión y los periodos en los que no hay datos disponibles.

01

Comprar un Mercedes-Benz de segunda mano

Compara el número de visitas y el kilometraje registrados con los datos del anuncio, las facturas y la información facilitada por el vendedor.

02

Venta con documentación justificativa

Presenta los registros digitales disponibles junto con las facturas y demás justificantes de mantenimiento.

03

Revisión de un Mercedes-Benz importado

Comprueba si hay registros de mantenimiento disponibles de otro país, pero ten en cuenta las diferencias de mercado y de sistema.

Calendario de mantenimiento

Cómo evaluar el calendario disponible para el taller

Empieza por la secuencia de fechas y lecturas del cuentakilómetros. Compáralas con el cuentakilómetros actual y con la documentación que acompaña al coche. Nuestro artículo sobre manipulación del cuentakilómetros e historial de mantenimiento explica por qué esta comparación puede resultar útil.

Fíjate en el tipo de mantenimiento descrito en cada visita. Una secuencia regular puede respaldar la versión del vendedor. Una interrupción en la secuencia es un motivo para solicitar más pruebas, no una prueba de que se haya omitido el servicio.

Un Mercedes-Benz importado puede tener historiales de talleres de más de un país. Más información sobre historial de mantenimiento digital para coches importados y conservar las facturas de servicios extranjeros siempre que sea posible.

Los talleres independientes pueden utilizar el Ruta del folleto de servicios digitales de Mercedes-Benz siempre que cumplan los requisitos de acceso y profesionales correspondientes. Una visita solo aparecerá si se ha registrado correctamente.

Utiliza los datos de mantenimiento digitales junto con la documentación original y una inspección independiente del vehículo. Más información sobre un Expediente de servicio digital antes de revisar el resultado.

Alcance del modelo

Modelos de Mercedes-Benz que suelen revisarse

Las solicitudes de historial de mantenimiento suelen referirse a los modelos Mercedes-Benz Clase A, Clase B, Clase C, Clase E y Clase S. También pueden referirse a los modelos CLA, CLS, GLA, GLB, GLC, GLE, GLS y Clase G.

Otros ejemplos son los modelos SL, SLC y Clase V, junto con modelos eléctricos como el EQC, el EQA, el EQB, el EQE y el EQS. La insignia no determina la cobertura. Los resultados siguen dependiendo del número de bastidor (VIN) concreto, el año de fabricación, el mercado y el historial de mantenimiento.

Claro e independiente

Comprobación independiente del historial de mantenimiento de Mercedes-Benz

VehiclePass es un servicio independiente que no está vinculado a Mercedes-Benz. Solicita la información de mantenimiento disponible mediante el número de bastidor (VIN) y presenta los datos obtenidos en un archivo PDF. No proporciona acceso a la cuenta de Mercedes me, asistencia del concesionario ni inspección mecánica.

  • Solicitud basada en el VIN
  • Informe en PDF sin formato
  • Centrado en el historial de mantenimiento
  • Reembolso si no se encuentran datos
  • Servicio independiente

Inscripción al taller

¿Pueden los talleres independientes añadir entradas al DSB?

Mercedes-Benz ofrece acceso a DSB a través de B2B Connect a los talleres profesionales que cumplan los requisitos. El taller debe cumplir los requisitos pertinentes y registrar el servicio una vez finalizado el trabajo.

Esto significa que puede haber una inscripción independiente para talleres, pero no es automática. Las prácticas de acceso e inscripción pueden variar. Nuestra comparación de marcas de coches que utilizan historiales de servicio digitales ofrece un contexto más amplio.

Es bueno saberlo

La ausencia de una entrada en el DSB no permite determinar si el trabajo se ha completado. Comprueba tanto los documentos en papel como los digitales.

Registros digitales de Mercedes-Benz

Registros de mantenimiento, en lugar de especificaciones del vehículo

Un decodificador completo del VIN identifica las especificaciones del vehículo y los detalles de fabricación. La solicitud VehiclePass tiene un objetivo más concreto: la información disponible sobre mantenimiento y talleres.

Los accidentes, los antecedentes de robo y los cambios de titularidad no se incluyen en este informe. El resultado tampoco ofrece ninguna información concluyente sobre el estado mecánico actual del Mercedes-Benz.

Cuatro pasos sencillos

Cómo solicitar el historial de mantenimiento de tu Mercedes-Benz

1

Buscar el número de bastidor (VIN)

Busca el número de identificación del vehículo (VIN), compuesto por 17 caracteres, en el vehículo o en sus documentos de matriculación.

2

Introduce tus datos

Introduce el número de bastidor (VIN) del Mercedes-Benz y la dirección de correo electrónico en la que deseas recibir el informe.

3

Realizar el pago

Sigue los pasos del proceso de pago seguro para iniciar la solicitud de expediente.

4

Recibir el PDF

Descarga el informe Vehicle Pass y recibe una copia por correo electrónico. Si aparece el mensaje «No se han encontrado datos», significa que se te ha reembolsado el pago.

Preguntas respondidas

Preguntas frecuentes sobre el historial de mantenimiento de Mercedes-Benz

Respuestas breves sobre el Folleto de servicios digitales, las solicitudes de número de bastidor (VIN) y los límites de registros.

Sí, los vehículos Mercedes-Benz compatibles utilizan el «Digital Service Booklet» para registrar los datos de mantenimiento. La compatibilidad depende del modelo y del periodo de fabricación.

Puedes introducir el número de identificación del vehículo (VIN), de 17 caracteres, para solicitar la información de mantenimiento digital disponible. El número de registros encontrados varía en función de cada vehículo.

No. Algunos vehículos requieren documentación en papel o fuera de línea. Otros coches pueden tener un historial digital en el que falten una o más entradas de taller.

El DSB registra la información sobre los servicios de mantenimiento introducida por un taller una vez finalizados los trabajos. Un informe de servicio digital puede servir como prueba de dicha introducción.

Mercedes me puede proporcionar información relacionada con el servicio de un vehículo vinculado. Las funciones dependen del modelo, el país, el equipamiento y los servicios de los que disponga el propietario.

Sí, cuando un taller autorizado utilice Mercedes-Benz B2B Connect y registre el trabajo realizado en DSB. No todas las visitas independientes quedarán registradas allí.

Sí. Las diferencias de mercado, los sistemas de los talleres y el trabajo no declarado pueden dar lugar a discrepancias. Compara el informe con las facturas extranjeras y otros documentos.

N.º VehiclePass es una entidad independiente y no está afiliada a Mercedes-Benz ni cuenta con su respaldo.

No. El informe se centra en el historial de mantenimiento disponible. No está diseñado para ofrecer una descripción completa del equipo ni de sus especificaciones.

No. El historial de accidentes y daños no se incluye en este informe de mantenimiento.

VehiclePass devuelve automáticamente el importe del pago cuando no se encuentran datos de mantenimiento del vehículo registrado.

Te ayuda a comparar las fechas de las revisiones, el kilometraje y las operaciones de mantenimiento con la documentación del vendedor antes de tomar una decisión.

No siempre. Solo pueden aparecer las entradas disponibles a través de las fuentes utilizadas para la solicitud.

No. Los registros de mantenimiento no confirman el estado técnico actual del vehículo.

¿Estás listo para comprobarlo?

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Introduce el número de bastidor (VIN) arriba y recibe la información disponible sobre el mantenimiento registrado en un único archivo PDF claro.

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